亲爱的小主，我是您的指纹门锁贴心助手，全天候为您守护家门。关于您提到的“识别指纹总是失败”的问题，不要着急，让我们一起一步步解决它。
让我们检查一下指纹门锁的清洁情况。指纹头是一个敏感的部件，容易受到灰尘、指纹、油污等的干扰。如果您的指纹门锁在使用过程中沾染了脏污，就需要清洁一下了。请您使用柔软的湿布轻轻擦拭指纹头，切记不要使用酒精或汽油等溶剂，以免损伤门锁。
如果您的指纹门锁已经清洁过，但问题依然存在，那么接下来请您检查指纹注册是否成功。确保您的指纹信息已经被门锁正确识别并储存。如果您是在注册指纹时出现了问题，建议重新录入指纹信息，您可以按住“注册”键，待门锁绿灯闪烁时，轻轻按下手指进行录入。
如果您在使用过程中长时间不关门，也可能导致门锁出现故障。请确保您在使用门锁后及时关上门，以避免因感应距离不足导致门锁无法正常工作。
以下是一些可能解决您问题的建议：
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检查门锁电源是否充足。请确保门锁的电池电量充足，以免因电池不足导致指纹识别失败。
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重置门锁系统。重置门锁系统可以解决一些问题。您可以关闭电源后按住“开机/复位”键3秒钟以上，待绿灯闪烁后释放，重新启动门锁。
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更新门锁固件。门锁固件过旧可能会引发一些问题。您可以访问杨格指纹门锁官方网站，下载最新的固件进行升级。
如果您在以上方法尝试后仍然无法解决问题，请不要慌张，请联系杨格指纹门锁客服，他们将竭诚为您解答疑问，为您提供专业的技术支持。我们的客服热线：400-9936-069，无论您是在家还是在外，都能随时随地为您提供帮助。
为了帮助您更好地使用杨格指纹门锁，我为您提供以下相关问答：
问：如何检查门锁电池电量？
答：请您打开门锁背面的电池盖，用电池上的电压标识检查电池电量。当电池电量不足时，请及时更换新的电池。
问：如何录入新的指纹信息？
答：按下门锁上的“注册”键，待绿灯闪烁后释放，轻轻按下您要录入的指纹。重复此过程，直到您输入足够多的指纹。
问：为什么指纹门锁有时候会出现“开锁失败”提示？
答：出现“开锁失败”提示可能是由于以下原因：电池电量不足、指纹信息注册错误、门锁与手机的蓝牙连接不稳定等。请您检查相应原因，然后再次尝试。
希望以上解答对您有所帮助。如果还有其他疑问，欢迎随时联系杨格指纹门锁客服，我们将竭诚为您服务。