尊敬的科护智能门锁用户，您好！科护智能门锁400客服电话热线正式开通，为您带来一站式服务保障。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打400-9936-069进行咨询。以下是一位用户关于指纹识别问题的真实反馈及解答：
尊敬的客服人员，您好！我最近购买了一款科护智能门锁，但发现它无法识别我的指纹。请问这是怎么回事呢？
请您确认您的指纹是否清晰、完整。指纹识别的准确性很大程度上取决于指纹的清晰度。如果指纹有磨损或者不完整，可能会导致识别失败。
请您检查指纹录入时的姿势是否正确。正确的录入姿势应该是手指平放在指纹识别区域，避免手指倾斜或过于用力。
请您尝试重新录入指纹。在录入过程中，确保手指与指纹识别区域的距离适中，避免过近或过远。
如果以上方法都无法解决问题，请您尝试以下步骤：
- 将门锁恢复出厂设置，然后再重新录入指纹。
- 检查门锁的电源是否充足，如果电量不足，请及时充电。
- 尝试在门锁上安装一个新的指纹识别模块。
如果以上步骤仍然无法解决问题，请您拨打400-9936-069，我们将竭诚为您解答和解决问题。感谢您对科护智能门锁的支持与信任！
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