嗨，亲爱的雷老板，您好！我是雷老板保密箱的小助手，很高兴能为您解答关于密码失效的问题。
非常抱歉给您带来了不便。在您遇到这个问题的时候，请您我们可以一步步来排查。
1. 检查电源是否正常
请确认您的保密箱电源是否连接正常，有时电源接触不良也会导致密码失效。您可以尝试重新插拔电源线，或者检查电源适配器是否有损坏。
2. 密码输入是否正确
请您仔细检查输入的密码是否正确。由于手指湿滑或者按键力度过大，可能会导致按键失灵。您可以尝试多次输入密码，或者用干净的软布轻轻擦拭按键。
3. 保密箱内部是否进水
保密箱内部进水也是一个可能导致密码失效的原因。请您检查保密箱内部是否有水迹，如果有，请将保密箱放置在干燥通风的地方，并等待干燥后再次尝试。
4. 保密箱是否受到撞击
撞击也可能导致保密箱的机械或电子元件损坏，从而导致密码失效。请您检查保密箱是否受到撞击或摔打，如果有，请将保密箱放置在平稳的地方，并联系我们的售后服务。
5. 重新初始化密码
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重新初始化密码。在重新初始化密码之前，请您备份好重要资料。以下是重新初始化密码的步骤：
- 按住保密箱的“复位”按钮，等待约10秒；
- 释放“复位”按钮，同时按住“确认”按钮，等待约10秒；
- 释放“确认”按钮，输入新的密码；
- 再次输入新密码进行确认。
6. 联系我们的售后服务
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的售后服务热线：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。在拨打热线时，请准备好以下信息：保密箱型号、购买日期、故障现象等，以便我们更好地为您解决问题。
再次感谢您对我们雷老板保密箱的支持与信任。我们会竭诚为您服务，让您在使用过程中感受到更多的便捷与安心。祝您生活愉快！
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