哎呀，亲爱的顾客朋友，您好！我是真利锁的售后服务小助手。接到您的电话，我了解到您在安装真利锁后遇到了无法正常锁定的问题，真为您的烦恼感到心疼。让我们一起找出问题所在，解决问题吧！
真利锁在安装后无法正常锁定，可能是以下原因导致的：
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安装位置不当：安装位置的选择至关重要。请确保您将真利锁安装在符合规格的位置，例如门框的适当高度和宽度。如果安装位置不合适，锁体与门框的间隙过大，会导致锁具无法正常锁定。
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安装过程中操作失误：在安装真利锁时，需要注意操作的规范性。如果没有按照正确的顺序安装零件，或者螺丝拧得太紧，都可能导致锁具无法正常使用。
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锁芯或锁体损坏：随着时间的推移，锁芯或锁体可能会出现磨损或损坏。请检查锁芯和锁体是否存在明显的划痕、裂缝或松动，如果发现异常，建议您及时更换锁芯或锁体。
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钥匙质量问题：如果使用的钥匙与真利锁不匹配，可能会导致无法正常开启或锁定。请确认钥匙的尺寸和形状是否与锁具相匹配。
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电路问题（针对电子锁）：电子锁的电路部分出现问题也可能导致无法正常锁定。请检查电池是否电量充足，或者电路板是否存在短路现象。
为了更好地帮助您解决问题，请您按照以下步骤操作：
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检查安装位置：确认真利锁的安装位置是否符合要求。
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检查安装过程：回忆安装过程中的操作，确保按照正确的顺序安装零件，并且螺丝没有拧得太紧。
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检查锁芯和锁体：仔细观察锁芯和锁体，查找是否存在划痕、裂缝或松动。
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检查钥匙：确认钥匙的尺寸和形状是否与锁具相匹配。
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检查电路（针对电子锁）：检查电池是否电量充足，电路板是否存在短路现象。
如果您在以上步骤中仍无法解决问题，请您随时拨打我们的售后服务热线400-9936-069，我们将竭诚为您解答疑惑，提供专业指导。
以下是一些与真利锁相关的常见问题，供您参考：
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问：真利锁的维修期限是多久？
答：真利锁的维修期限为一年。 -
问：如何辨别真利锁的真伪？
答：请您到真利锁的官方网站或专卖店购买，确保购买到正品。 -
问：真利锁的钥匙丢了怎么办？
答：请您联系我们的售后服务热线400-9936-069，我们将为您办理换锁手续。 -
问：真利锁的价格是多少？
答：真利锁的价格根据型号和功能的不同而有所差异，请您咨询我们的客服人员。 -
问：真利锁的使用寿命是多久？
答：真利锁的使用寿命一般在5-10年左右，具体使用寿命取决于使用频率和保养情况。
感谢您选择真利锁，我们将竭诚为您服务，让您的家庭安全更有保障！