您好，亲爱的掌航智能指纹锁用户，我是您的智能客服小航。了解到您在使用掌航智能指纹锁时遇到了无法识别指纹的问题，请您不要着急，以下是小航为您整理的解决方法，希望对您有所帮助。
请您确认以下几点：
-
指纹录入是否准确：确保您录入指纹时，手指保持干燥、干净，指纹表面无磨损、无油污，并且手指放置在指纹感应区域内，避免指纹识别错误。
-
是否长时间未使用：如果您的指纹锁长时间未使用，可能会出现指纹识别不准确的情况。请您尝试重新录入指纹，或使用其他开锁方式验证指纹锁是否恢复正常。
-
是否处于低电量状态：当指纹锁电量不足时，可能会影响指纹识别功能。请您检查指纹锁的电量，如需充电，请按照说明书进行操作。
以下是一些常见的解决方法，请您尝试：
-
重新录入指纹：长按指纹锁的“指纹录入”按键，根据提示操作，重新录入您的指纹。
-
检查指纹感应区域：确保指纹感应区域干净、无遮挡，如有污渍或异物，请用软布擦拭干净。
-
检查指纹锁与手机APP的连接：确保您的手机与指纹锁连接正常，如需重新连接，请按照说明书操作。
-
恢复出厂设置：在确保以上方法都无法解决问题的情况下，您可以尝试恢复指纹锁出厂设置。长按指纹锁的“电源”按键5秒，进入恢复出厂设置模式，根据提示操作。
-
联系售后服务：如果以上方法仍然无法解决问题，请您及时拨打我们的全国售后服务热线：400-9936-069，我们将竭诚为您解决。
以下是一些相关问答，希望对您有所帮助：
-
问：指纹锁无法识别指纹，是什么原因造成的？
答：造成指纹锁无法识别指纹的原因有很多，如指纹录入不准确、指纹锁电量不足、指纹感应区域污渍或异物遮挡等。 -
问：重新录入指纹后，仍然无法识别指纹，怎么办？
答：请您尝试检查指纹感应区域是否干净、无遮挡，同时确认您的指纹是否录入准确。如问题依然存在，请联系我们的售后服务。 -
问：如何检查指纹锁与手机APP的连接？
答：打开手机上的掌航智能指纹锁APP，进入“设备管理”页面，查看指纹锁是否显示在线，如未显示在线，请检查手机与指纹锁的蓝牙连接是否正常。 -
问：如何恢复指纹锁出厂设置？
答：长按指纹锁的“电源”按键5秒，进入恢复出厂设置模式，根据提示操作。
请您放心，我们会竭诚为您解决使用过程中的问题。感谢您对掌航智能指纹锁的支持与信任，祝您生活愉快！