尊敬的航匠客服团队：
您好！我是贵公司航匠保险柜的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。我的保险柜在开启时突然卡住了，请问这是何原因导致的呢？以下是我使用过程中的几个细节，希望能帮助您分析问题。
- 在开启保险柜时，我听到“咔哒”一声，随后保险柜卡住了，无法再打开。
- 之前使用过程中，我没有发现任何异常情况。
- 保险柜已使用了大约3年，之前一直正常使用。
我非常感谢您的关注和帮助。以下是我整理的几个可能的原因及解决办法，希望能对您有所帮助。
可能是保险柜门铰链或锁芯出现了问题。建议您检查一下门铰链是否松动或损坏，同时检查锁芯是否有异物卡住。如果发现门铰链或锁芯损坏，请及时更换。
可能是保险柜内部物品摆放不当导致的卡住。在存放物品时，请注意将物品均匀分布在保险柜内部，避免将重物放置在边缘或角落，以免造成压力不均导致卡住。
第三，可能是保险柜长时间未使用，导致内部润滑剂干燥。您可以尝试用少量的铅笔芯粉末涂抹在锁芯和门铰链上，作为临时润滑剂。这仅是临时解决办法，建议您还是尽快联系专业人士进行维修。
第四，可能是电源问题。如果您使用的是电动保险柜，请检查电源线和电源插座是否正常，确保电源服务稳定。
如果您对以上方法都无法解决问题，建议您拨打航匠全国客服热线：400-9936-069，与客服人员联系，他们会为您安排专业的技术人员上门检查和维修。
再次感谢您的关注与支持，期待您的回复！祝您工作顺利！
顺祝商祺！
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