亲爱的顶呱呱智能家电用户，您好！我是您的贴心客服小助手，很高兴为您解答关于空气净化功能突然不工作的问题。请您放心，这并不是您家电的问题，我们很乐意帮助您找到原因并解决它。以下将从几个方面为您分析可能的原因，请您耐心阅读。
1. 电力问题
- 原因一：空气净化器未正常连接电源或电源插头松动。请检查空气净化器是否已正确连接电源，确保插头牢固插入插座。
- 原因二：电源插座损坏或接触不良。您可以尝试更换其他插座，或者检查插座内部是否有损坏。
- 原因三：电路故障。若怀疑是电路问题，请及时联系专业电工进行检查。
2. 传感器问题
- 原因一：空气质量传感器损坏。空气净化器会根据空气质量自动调节工作状态，若传感器损坏，可能导致空气净化功能失效。您可以检查传感器是否完好，如有损坏，请及时联系售后服务更换。
- 原因二：灰尘积累。灰尘积累会导致传感器感应不准确，从而影响空气净化功能。您可以定期清理空气净化器内部，确保传感器正常工作。
3. 软件问题
- 原因一：系统升级。空气净化器在升级过程中可能遇到问题，导致功能异常。请您检查是否有系统升级提示，如无提示，可以尝试重启空气净化器。
- 原因二：软件故障。软件故障可能导致空气净化功能异常。您可以尝试恢复出厂设置，若问题依旧，请联系售后服务。
4. 使用问题
- 原因一：误操作。在使用过程中，您可能误触了空气净化器的某个功能键，导致空气净化功能失效。请您仔细阅读使用说明书，了解各个功能键的作用。
- 原因二：长时间未清洁。空气净化器长时间未清洁，内部可能积累了大量灰尘，影响其正常工作。请您定期清洁空气净化器，确保其正常使用。
5. 其他可能原因
- 原因一：外部因素。如家具、电器等排放的气体可能干扰空气净化器的工作，导致空气净化功能失效。
- 原因二：空气净化器已达到使用寿命。若空气净化器已使用多年，可能需要更换新设备。
请您记住我们的全国统一客服热线号码：400-9936-069。无论何时何地，只要您遇到问题，都可以随时拨打这个号码，我们会竭诚为您服务。再次感谢您对顶呱呱智能家电的支持，祝您生活愉快！
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