亲爱的用户您好，我是您的人工智能助手，很高兴为您解答关于诺基亚智能家电连接失败的问题。我需要向您确认，您所遇到的问题具体是指连接到路由器失败，还是设备本身出现了故障呢？
路由器设置问题可能是导致您连接失败的主要原因之一。以下是一些可能导致连接问题的路由器设置问题，您可以一一排查：
- 检查网络连接：请确保您的路由器已接入稳定的宽带网络，且电源线连接正常。
- 确认无线信号：检查路由器旁边的指示灯，确保无线信号灯是亮着的。如果信号灯不亮，请检查路由器电源线是否连接良好。
- 修改无线名称和密码：有些路由器出厂时默认的无线名称和密码可能与其他设备冲突，建议您修改无线名称和密码，并确保所有设备使用相同的名称和密码进行连接。
- 检查路由器防火墙设置：有些路由器的防火墙设置可能会阻止设备连接，请进入路由器管理界面，检查防火墙设置，确保设备连接不受影响。
- 升级路由器固件：路由器固件版本过低可能会导致连接问题，请进入路由器管理界面，检查并升级路由器固件。
如果以上设置都没有问题，那么可能是设备故障导致的连接失败。以下是一些可能导致设备故障的原因，您可以逐一排查：
- 检查设备电池：如果您使用的是电池供电的设备，请确保电池电量充足，如果电量不足，请及时更换电池。
- 检查设备接口：检查设备接口是否有灰尘或杂物，如有，请用软布轻轻擦拭干净。
- 重启设备：简单的重启设备可以解决连接问题。请尝试重启您的设备，并再次尝试连接。
- 检查设备固件：如果您使用的设备支持固件升级，请检查并升级设备固件，确保设备运行在最新版本。
- 联系官方客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系诺基亚官方客服热线（400-9936-069）进行咨询。我们的专业技术人员会竭诚为您解答疑惑，并提供相应的解决方案。
为了更好地帮助您解决问题，我建议您在联系客服时，提供以下信息：
- 设备型号：如诺基亚智能插座、智能灯泡等。
- 路由器型号：如华为、小米等。
- 连接失败的具体情况：如无法连接、连接不稳定等。
- 已尝试的解决方案：如重启设备、修改路由器设置等。
相信通过以上方法，您一定能够找到解决连接失败的原因，让您的诺基亚智能家电恢复正常使用。如果您在解决问题过程中遇到任何困难，欢迎随时联系诺基亚官方客服热线（400-9936-069），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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