尊敬的沃舟智能门锁用户，您好！我是您的智能助手小沃。我为您解答关于沃舟智能门锁的一个常见问题：在锁闭状态下，为什么无法通过指纹解锁呢？请您拨打我们的全国统一客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
当您的沃舟智能门锁处于锁闭状态时，无法通过指纹解锁的原因有以下几点：
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锁闭状态下的安全机制：沃舟智能门锁在设计时就考虑到了安全因素。在锁闭状态下，为了防止未经的入侵，指纹解锁功能会被暂时锁定。这是因为锁闭状态下的门锁已经处于最高安全等级，任何形式的解锁操作都需要解除锁闭状态才能进行。
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物理障碍：如果您的沃舟智能门锁在锁闭状态下无法通过指纹解锁，可能是因为门锁上的指纹识别模块存在物理障碍。指纹识别区域被灰尘、污渍或者水汽覆盖，导致指纹识别失败。请您用干净的布擦拭指纹识别区域，确保指纹识别模块的清洁。
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指纹信息错误：如果您的指纹信息录入错误或者指纹识别模块损坏，也可能导致在锁闭状态下无法通过指纹解锁。您可以尝试重新录入指纹信息，或者联系我们的客服人员（400-9936-069）寻求帮助。
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电池电量不足：沃舟智能门锁的指纹识别模块需要电池供电。如果电池电量不足，可能会导致指纹识别功能失效。请您检查门锁电池，如需更换，请按照说明书操作。
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系统故障：在极少数情况下，沃舟智能门锁可能存在系统故障，导致指纹解锁功能无法正常使用。请您尝试重启门锁，或者联系我们的客服人员（400-9936-069）进行故障排查。
为了帮助您更好地了解沃舟智能门锁，以下是一些相关问答：
问：沃舟智能门锁在锁闭状态下，可以通过其他方式解锁吗？
答： 在锁闭状态下，您可以通过密码、卡片、手机APP等方式解锁沃舟智能门锁。
问：沃舟智能门锁的指纹识别模块需要定期维护吗？
答： 沃舟智能门锁的指纹识别模块不需要定期维护，但请保持指纹识别区域的清洁。
问：如何更换沃舟智能门锁的电池？
答： 请您参照沃舟智能门锁的说明书，按照步骤进行电池更换。
问：如果沃舟智能门锁出现故障，如何处理？
答： 请您联系我们的客服人员（400-9936-069），我们将为您提供专业的故障排查和维修服务。
希望以上解答能够帮助您解决沃舟智能门锁在锁闭状态下无法通过指纹解锁的问题。如有其他疑问，请随时拨打我们的全国统一客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您服务。祝您使用沃舟智能门锁愉快！