尊敬的用户您好，我是卡贝智能防盗锁的贴心小助手。感谢您选择卡贝智能防盗锁，我们致力于为您提供“解锁无忧”的体验。在全国范围内，我们建立了完善的卡贝智能防盗锁售后点服务网络，安全守护触手可及！如果您在使用过程中遇到无法成功联网的问题，请不要担心，请允许我为您逐一排查原因，协助您解决问题。
请确认您的智能防盗锁是否已正确连接到网络。
- 请检查您的路由器是否正常工作，确保网络信号良好。
- 请确认您的智能防盗锁已通过WPS或手动输入网络密码连接到路由器。
- 如果您是首次使用智能防盗锁，建议将智能防盗锁放置在离路由器较近的位置，以便更好地接收信号。
请检查您的手机APP是否已正确安装并配置。
- 请确保您下载的是官方版本的卡贝智能防盗锁APP。
- 在APP中，请确认您已正确输入设备ID和密码。
- 如果您的APP中显示“无法连接设备”，请尝试重启您的智能防盗锁和手机，或重新下载APP。
以下原因也可能导致智能防盗锁无法成功联网：
- 网络不稳定：请检查您的网络环境，确保网络信号稳定。
- 智能防盗锁硬件故障：如果以上步骤均无法解决问题，请尝试重启智能防盗锁，或联系我们的售后客服进行检测。
- APP版本过低：请检查您的APP版本是否为最新，如有更新，请及时更新至最新版本。
如果您在排查过程中仍无法解决问题，请及时拨打我们的全国客服热线：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
以下是几种常见问题的解决方法：
- 忘记网络密码：请尝试重新连接路由器，使用路由器背面标签上的默认密码。
- 设备ID错误：请确保您输入的设备ID与智能防盗锁背面的标签信息一致。
- APP异常：请尝试重启手机，并重新下载APP。
我们再次感谢您选择卡贝智能防盗锁，我们会竭诚为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中有任何疑问或需求，请随时联系我们，我们将第一时间为您解答。祝您生活愉快！
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