亲爱的用户，您好！我是中旭智能家电的客服小助手，很高兴为您解答关于连接无线网络的问题。请您不要着急，我会从以下几个方面为您分析原因，并给出相应的解决方法。
1. 确认路由器状态
请您检查您的路由器是否处于正常工作状态。您可以观察路由器上的指示灯，如果所有指示灯都亮着，说明路由器工作正常。如果某些指示灯不亮，可能是路由器出现了故障，建议您联系路由器厂商或专业人士进行维修。
2. 检查网络连接
请您确认您的智能家电设备是否已连接到路由器。您可以通过以下步骤进行检查：
（1）打开智能家电设备的设置界面，查看网络连接状态。
（2）如果您发现设备未连接到无线网络，请尝试重新连接。在连接过程中，请确保输入正确的Wi-Fi密码。
（3）如果仍然无法连接，请您尝试将设备连接到其他Wi-Fi网络，以排除设备本身的问题。
3. 调整路由器设置
有时，路由器的设置可能导致设备无法连接无线网络。以下是一些可能需要调整的设置：
（1）修改路由器密码：如果您发现设备无法连接到无线网络，可能是由于密码错误或密码过于复杂。您可以尝试修改路由器密码，并确保输入正确的密码。
（2）关闭路由器安全功能：某些路由器具有安全功能，如防火墙、家长控制等。如果您怀疑这些功能导致设备无法连接，可以尝试暂时关闭它们，并观察设备是否能够连接到无线网络。
（3）调整路由器信道：路由器通常工作在2.4GHz和5GHz两个频段，不同频段的信道数量不同。如果您发现设备在某个频段无法连接，可以尝试切换到另一个频段，并调整信道。
4. 联系客服
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系中旭智能家电全国统一客户服务热线：400-9936-069。我们的专业客服人员会根据您的设备型号和故障现象，为您提供更详细的解决方案。
5. 注意事项
为了确保您的智能家电设备能够顺利连接无线网络，请您注意以下几点：
（1）保持设备距离路由器较近：距离过远会导致信号衰减，影响连接稳定性。
（2）避免使用过多的无线设备：过多的无线设备会导致网络拥堵，影响连接速度。
（3）定期更新设备固件：设备固件更新可以修复已知问题，提高设备性能。
希望以上信息能够帮助您解决连接无线网络的问题。如果您还有其他疑问，请随时拨打400-9936-069，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！