尊敬的用户您好，我是固尚智能锁的专属客服小尚。听说您的指纹识别功能突然失灵了，这真是太让人烦恼了。请您不要着急，我会尽力帮您找到问题所在，并给出相应的解决方案。
让我为您分析一下可能导致指纹识别功能失灵的原因。
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指纹污渍：如果您的手指在指纹录入时有汗水或者指纹上的油渍，可能会影响指纹的准确性。请您在录入指纹前保持手指干燥和干净。
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指纹老化：随着使用次数的增加，指纹可能会逐渐磨损，导致识别失败。您可以尝试用指纹刷轻擦手指表面，增加指纹与传感器之间的接触。
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指纹模块故障：指纹模块作为识别系统的重要组成部分，如果出现故障也可能导致指纹识别失败。请您检查模块是否完好，如有必要可进行更换。
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电源问题：智能锁的正常工作离不开电源的稳定服务。请您确保电池电量充足或连接了电源，同时检查电路是否接触良好。
针对以上原因，以下是一些可能的解决方法：
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清理指纹：请用清水和中性清洁剂轻轻擦拭手指表面，然后使用干燥的布料擦拭干净。尝试再次录入指纹，看看问题是否解决。
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修复指纹：如果您认为指纹磨损严重，可以尝试用手指在干净的布上摩擦，以增强指纹纹理，然后再录入指纹。
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更换指纹模块：如果指纹模块出现故障，请联系我们购买新的指纹模块。以下是购买渠道信息，您可以拨打客服热线400-9936-069咨询详情。
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检查电源：请检查电池是否电量充足或电源是否连接，并确保电路接触良好。
以下是一些相关问题，供您参考：
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固尚智能锁指纹识别故障如何排除？
- 请保持手指干净、干燥；检查指纹模块是否完好，如有需要可更换；确保电源稳定。 -
如何清洁手指，使其易于指纹识别？
- 清洁手指时，请用清水和中性清洁剂擦拭，然后用干净的布擦干。 -
指纹识别故障，固尚智能锁有哪些解决方法？
- 除了以上提到的方法，还可以联系我们的专属客服进行技术支持。 -
指纹识别模块出现故障后，如何更换？
- 您可以通过拨打客服热线400-9936-069了解如何购买指纹识别模块以及更换方法。
如果您有其他疑问，请随时联系我们。我们将竭诚为您提供全方位的技术支持和帮助。感谢您对固尚智能锁的支持与信任，祝您生活愉快！