尊敬的裕恩智能密码锁客服团队：
您好！我是贵公司智能密码锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。我购买的裕恩智能密码锁宣传中提到“一键通全国，24小时统一400服务电话，贴心守护您的生”，但我在尝试使用时发现无法正常开启。以下是我遇到的具体情况，希望您能给予解答。
我在使用过程中发现，虽然我按照说明书上的步骤输入了密码，但门锁却没有任何反应。这让我感到非常困扰，毕竟这款锁的便捷性是我选择它的主要原因。
对此，我尝试了以下几个方法：
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检查电池：我仔细检查了电池是否安装正确，电量是否充足。结果发现电池没有问题，但当我更换新电池后，情况依然没有改善。
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重启密码锁：我尝试将密码锁断电后重新启动，但这并没有解决无法开启的问题。
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联系400客服：我拨打了贵公司的400服务电话400-9936-069，客服人员表示可能是锁具内部出现了故障，建议我将锁具寄回厂家进行维修。
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检查门锁是否匹配：我仔细比对了一下门锁的尺寸和型号，确保它与门框相匹配。经过确认，门锁的尺寸和型号都是正确的。
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咨询邻居：我向住在同一小区的邻居询问了他们是否也遇到过类似问题。结果发现，他们并没有遇到这种情况。
根据以上情况，我怀疑这款智能密码锁可能存在质量问题。以下是我想了解的几个问题：
- 这款智能密码锁的维修期限是多久？
- 如果是因为产品质量问题导致的无法开启，贵公司是否愿意承担维修费用？
- 对于此类问题，贵公司是否提供上门维修服务？
- 如何判断门锁是否与门框匹配？
- 如果维修后问题依然存在，我应该如何处理？
希望贵公司能够尽快给我一个满意的答复，让我能继续享受这款智能密码锁带来的便捷生活。再次感谢您的关注与支持！
此致
敬礼！
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