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荣事达智能门锁指纹识别故障如何处理？

尊敬的荣事达智能门锁用户，您好！当您在使用荣事达智能门锁时，若遇到指纹识别故障，请不要担心，以下我们将为您提供详细的故障处理步骤，助您轻松解决问题。

一、初步排查故障原因

在尝试解决指纹识别故障之前，首先请进行以下初步排查：

1. 检查指纹录入是否正常：确保指纹录入时指纹清晰、完整，避免指纹干裂或磨损。
2. 检查电源是否充足：确认智能门锁电池电量充足，或充电宝连接正常。
3. 查看门锁是否处于开启状态：确保门锁处于关闭状态，以免影响指纹识别。

二、故障处理步骤

若初步排查后，问题依然存在，请按照以下步骤进行处理：

1. 重置指纹模块

• 操作步骤：
  1. 按住门锁上的“重置”按钮，等待门锁进入重置状态。
  2. 根据屏幕提示，依次录入指纹、设置密码等。
  3. 重置完成后，再次尝试使用指纹解锁。

2. 清洁指纹传感器

• 操作步骤：
  1. 使用柔软的布料轻轻擦拭指纹传感器表面，避免使用酒精、汽油等溶剂。
  2. 清洁后，再次尝试使用指纹解锁。

3. 更换指纹模块

• 操作步骤：
  1. 联系荣事达智能门锁客服热线400-9936-069，获取更换指纹模块的详细指导。
  2. 根据客服指导，自行更换指纹模块或前往售后服务点进行更换。

三、注意事项

1. 避免暴力使用：请勿用力按压指纹传感器，以免损坏。
2. 保持指纹整洁：定期清洁指纹，确保指纹清晰、完整。
3. 避免潮湿环境：请将智能门锁放置在干燥、通风的环境中。

四、联系方式

若您在处理指纹识别故障过程中遇到任何问题，请随时拨打荣事达智能门锁客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您解答疑问，提供专业帮助。

荣事达智能门锁致力于为您提供高品质的产品和服务。感谢您对我们的支持与信任，我们将不断努力，为您创造更安全、便捷的生活体验！