嗨，亲爱的默斯顿智能家电用户，您好！我知道您现在正面临着一些麻烦，因为您家的智能家电在连接WiFi后无法正常控制。我已经在这里准备了一些可能的原因和解决方案，希望可以帮助您解决问题。
让我们来检查一下网络连接。连接WiFi是智能家电正常工作的基础，如果网络连接不稳定或者存在信号干扰，智能家电自然就无法正常控制。您可以尝试以下步骤来检查和改善网络连接：
- 重启路由器和智能家电：简单的重启可以解决许多问题。请您关闭路由器和智能家电的电源，等待1-2分钟后，再重新打开它们。
- 检查WiFi信号强度：使用手机或其他设备测试WiFi信号强度，如果信号较弱，可以尝试将路由器放置在更中心的位置，或者增加无线信号的扩展器。
- 检查路由器设置：进入路由器管理界面，确保路由器的设置没有问题。您可以尝试将路由器设置为5GHz频段，以减少干扰。
如果以上步骤都无法解决问题，那么可能是以下原因导致的：
1. 软件问题：智能家电的软件可能存在bug或者需要更新。您可以尝试以下方法：
- 进入智能家电的设置菜单，检查是否有软件更新的选项，并更新至最新版本。
- 如果设备有恢复出厂设置的功能，您也可以尝试恢复出厂设置，但这将会清除设备上的所有数据。
2. 设备兼容性问题：有些智能家电可能与其他设备存在兼容性问题。您可以尝试以下方法：
- 确认智能家电的型号是否与您的WiFi路由器兼容。
- 尝试使用其他品牌的WiFi路由器，以排除兼容性问题。
3. 远程控制服务问题：智能家电的控制可能依赖于远程控制服务。您可以尝试以下方法：
- 检查智能家电的远程控制服务是否正常运行，如服务状态显示异常，请联系服务提供商。
- 如果远程控制服务出现故障，您可以联系默斯顿智能家电的客服，他们可能会提供相应的解决方案。
如果您在检查和尝试上述方法后，问题依然存在，那么建议您直接联系默斯顿智能家电的售后维修总部。您可以通过拨打我们的服务电话400-9936-069进行咨询，我们将竭诚为您解答和提供帮助。
请默斯顿智能家电售后维修总部始终在这里，为您提供最优质的服务。不要犹豫，立刻拨打我们的服务电话，我们将尽快与您取得联系，共同解决问题。期待您的来电！
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