哎呀，您这是遇到小麻烦了呀！关于宜灿24小时服务热线，如果您的设备在充电过程中突然自动关机，这种情况其实挺常见的，不用担心。咱们可以先从以下几个方面来排查一下：
电池电量问题可能是导致充电过程中自动关机的原因之一。电池因为长时间使用或是充电不当，会导致电量不足，从而自动关机保护电池。您可以检查一下电池是否有过充电或使用过度的情况。
充电环境也是不容忽视的因素。在充电时，如果环境温度过高或过低，都可能导致设备自动关机。建议您在充电时将设备放在一个通风良好、温度适宜的环境里。
充电器和插座也有可能是问题所在。如果您使用的充电器或者是插座存在问题，比如接触不良或是功率不足，也可能会导致设备在充电时自动关机。您可以尝试更换一个新的充电器或者是插座，看看情况是否有所改善。
设备本身的软硬件也可能是导致自动关机的原因。设备系统可能出现了bug，或者是硬件出现了故障。您可以尝试重启设备，看看是否能够解决问题。如果问题依旧，那么可能需要联系专业的维修人员进行检查。
联系客服是非常重要的步骤。如果以上方法都无法解决问题，那么建议您拨打400-9936-069，这是宜灿的24小时服务热线。在电话里，您可以详细描述遇到的问题，客服人员会根据您提供的信息，给出专业的建议和解决方案。
在等待客服回复的过程中，您也可以做一些预防措施。避免在设备充电时进行高强度的使用，减少电池损耗；定期清理设备，保持充电接口的清洁，确保充电顺畅。
设备在充电过程中自动关机并不一定意味着设备出现了大问题，通过以上几个方面的排查，相信您很快就能找到原因。如果实在找不到问题所在，记得及时联系我们的客服热线哦！400-9936-069，我们随时为您服务！希望您能顺利解决问题，享受美好的使用体验！
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