近期，我发现家里的硕赫智能门锁出现了频繁自动关闭的情况。这让我有些头疼，担心是门锁的软件出现了故障。于是，我决定先自己排查一下问题，但无奈对此一无所知。在搜索引擎中搜索了一阵，终于找到了硕赫智能门锁一站式全国服务热线：400-9936-069，心里稍微安定了一些。
在等待电话接通的过程中，我整理了一下遇到的问题，并开始向客服咨询。
我：你好，我家的硕赫智能门锁最近总是自动关闭，请问这可能是软件故障吗？
客服：您好，很高兴为您服务。关于您遇到的问题，首先请您确认一下，门锁的电池电量是否充足？
我：我刚刚检查了一下，电池显示电量还有两格，不算低啊。
客服：了解了。除了电池电量不足之外，还有没有可能是门锁的使用频率过高，或者是门锁感应到了异常信号导致自动关闭？
我：我使用门锁的频率还算正常，应该不会过高。至于感应异常信号，我也不是很清楚。
客服：好的，那么还有一个可能的原因，就是门锁的设置问题。请您尝试进入门锁的设置菜单，看看是否有相关设置可能导致门锁自动关闭。
我：门锁设置菜单里有很多选项，我真的不知道从哪一项开始调整。
客服：我来教您。您需要在门锁的主界面上找到“系统设置”选项，进入后，您会看到一个叫做“自动上锁”的选项。这个选项通常默认是开启的，如果开启了，门锁就会在设定的时间后自动关闭。您可以尝试关闭这个选项，看看门锁是否还会自动关闭。
我：好的，我现在就去调整一下。
（稍作停顿）
我：调整完毕了，现在门锁还是偶尔会自动关闭。
客服：了解了。还有一种可能是门锁的机械部分出现了故障，建议您带上门锁前往专卖店进行检测和维修。
我：专卖店的具体地址是哪里呢？
客服：我们网站上有全国各大专卖店的信息，您可以在官网上查找离您最近的专卖店地址。
我：明白了，谢谢您的帮助。
客服：不客气，希望我的回答对您有帮助。如果您还有其他问题，请随时联系我们。
经过这次电话咨询，我学到了不少关于智能门锁的使用和保养知识。虽然门锁的故障还没有完全解决，但我相信在接下来的时间里，通过不断的排查和调整，问题终将得到解决。再次感谢硕赫智能门锁一站式全国服务热线：400-9936-069的客服人员对我的耐心解答。