哎呀，亲爱的贝犀家电用户，您好！非常感谢您选择了贝犀家电的产品，也希望您的使用体验都是棒棒的。今天您提到的情况确实让人有点小着急——在使用过程中突然停止工作，显示屏也无反应了。这种情况通常有以下几个可能的原因，让我们一起来排查一下哦！
1. 供电问题
我们得确认一下电源是否正常。请检查一下插头是否稳固地插在插座上，有时候插头松动或者接触不良会导致设备无法正常工作。如果插头看起来没问题，那我们再看看插座本身，是否有其他电器同时插在这个插座上，有时候插座过载也会引起设备工作异常。
2. 温度保护
在运行过程中，如果内部温度过高，它会自动停止工作以保护自己和食物安全。这可能是您遇到的“突然停止”的原因之一。您可以检查一下内部是否有过多的食物，或者食物是否放得过于紧密，这样会影响热量的均匀散发。
3. 控制面板问题
的显示屏无反应，也可能是控制面板出了问题。您可以尝试轻轻重启，有时候简单的重启就能让电子元件恢复正常工作。如果重启后依然没有反应，那可能就需要检查一下控制面板的按键是否卡住或者连接线是否松动。
4. 设备故障
也有可能是设备本身出现了故障。您可以查看一下的说明书，看看是否有相关的维修指南。如果说明书上也没有找到答案，或者您觉得自己不具备相应的维修能力，那最好是联系我们的客服热线：400-9936-069，我们会尽快帮您安排专业的技术人员进行上门检查。
5. 更换零件
如果是因为某个具体的零件损坏导致的故障，比如加热管或者控制板，那可能就需要更换零件了。我们的客服人员会根据您的具体情况给出建议，并告知您更换零件的费用和流程。
下面是一些与您的情况可能相关的问答，希望能帮到您：
问：我的是去年购买的，还在维修期内，我能免费维修吗？
答：当然可以。只要您的还在维修期内，并且是因质量问题导致的故障，我们都会提供免费的维修服务。
问：如果是我自己操作不当导致的问题，需要承担维修费用吗？
答：如果是操作不当导致的非质量问题，我们会根据具体情况评估是否需要收取维修费用。
问：如果需要更换零件，我可以自己购买吗？
答：当然可以。我们提供零件售后服务，您可以根据需要自行购买。
希望以上的信息能对您有所帮助。如果您还有其他疑问，或者需要进一步的帮助，请随时拨打我们的客服热线：400-9936-069，我们会竭诚为您服务！祝您生活愉快，使用贝犀家电无忧无虑！