尊敬的凯思金智能锁用户您好，看到您的问题，我们深感抱歉给您带来了不便。新买的凯思金智能锁无法远程操控，这确实让人有些烦恼。在这里，我们将从以下几个方面来为您解答这个问题：
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检查网络连接
- 检查路由器：确保您的智能锁与路由器处于连接状态，如果路由器距离智能锁较远，可以考虑使用信号增强器或延长器。
- 查看网络稳定性：有时网络不稳定也会导致智能锁无法远程操控，您可以尝试重启路由器或联系您的网络服务提供商检查网络情况。 -
确认智能锁已激活
- 检查设备激活状态：在首次使用智能锁之前，需要先完成激活过程，包括下载安装凯思金智能锁APP，并按照提示完成相关设置。
- 检查APP绑定：确认您的智能锁已经与APP绑定成功，若未绑定，请在APP内按照提示进行操作。 -
检查手机系统版本
- 确认系统更新：确保您的手机系统版本已更新至最新版本，因为旧版本可能不支持最新的APP功能。
- 检查兼容性：部分老旧手机可能无法与凯思金智能锁APP兼容，建议更换新手机尝试。 -
查看设备电量
- 检查电池电量：智能锁的正常运行需要充足的电量，若电池电量过低，请及时更换电池。
- 电池寿命：电池的寿命会影响智能锁的使用，请定期检查电池健康状况，必要时更换新电池。 -
联系凯思金智能锁客服
- 拨打客服电话：如以上方法均无法解决问题，请您拨打凯思金智能锁客服电话（400-9936-069）进行咨询，我们的客服人员会竭诚为您解答。
- 提供设备信息：在联系客服时，请提供您的设备型号、购买日期以及遇到的问题，以便客服更好地为您解决。
我们再次为给您带来的不便表示歉意。凯思金智能锁致力于为您提供优质的产品和完善的售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们。我们将竭诚为您解决，让您拥有更加便捷、安全的家居生活。感谢您的支持与理解！