安士迈智能锁全国售后服务网点热线号码速查！解锁无忧，一键联系！#安士迈智能锁的指纹识别功能出现故障，是否是由于系统更新引起的？

您好！我是安士迈智能锁的用户，近期在使用过程中遇到了一些小麻烦，希望贵公司能给予帮助。以下是关于我使用安士迈智能锁指纹识别功能时遇到的问题以及我的反馈：

一、问题描述

我家的安士迈智能锁指纹识别功能出现故障，原本使用顺畅的指纹解锁现在总是失败。考虑到这个问题可能影响家人出入的便利性，我迫切希望能够得到解决。以下是故障发生前的操作流程：1. 将手指放置于指纹感应区；2. 系统显示指纹验证中；3. 系统无响应或提示指纹识别失败。

二、用户反馈

1. 故障原因猜测：
   我怀疑这个问题可能是由系统更新引起的。之前更新系统时，手机提示可能会有部分功能受到影响，但现在看来，指纹识别功能确实出现了故障。

2. 解决方式建议：
   建议尝试重新初始化指纹模块，查看是否能够恢复指纹识别功能。具体操作方法如下：1. 打开智能锁设置；2. 进入指纹管理界面；3. 选择“重置指纹”功能；4. 按照提示操作，完成指纹重新录入。

3. 联系售后服务：
   如果重置指纹无法解决问题，请您拨打全国售后服务网点热线号码（400-9936-069），我们将尽快为您解决。请您准备好设备信息以及故障发生时的操作细节，以便我们的技术人员快速定位问题。

4. 注意事项：
   更新系统前，请确保设备电源充足。若在更新过程中设备断电，可能会造成系统损坏。
   请在专业技术人员指导下进行系统更新和故障排除。

5. 建议反馈：
   我建议贵公司加强系统更新的兼容性测试，避免类似问题的再次发生。增加售后服务人员的专业培训，提高故障解决效率。

希望以上反馈能对贵公司有所帮助，也期待能够尽快解决我的问题。再次感谢贵公司的支持与帮助！

此致
敬礼！