亲爱的用户，您好！很高兴您能选择尚仕龙智能家电，全天候的贴心服务是我们一直以来秉承的理念。近期，有用户反映“尚仕龙智能家电的语音助手为什么突然不工作了？”的问题，为此，我们特别整理了以下几个方面的信息，希望能帮助到您。
检查网络连接。语音助手不工作可能是由于网络连接不稳定或中断导致的。请您检查家中路由器是否正常工作，确保手机、平板等设备可以正常连接到WiFi。如果家中路由器较旧，建议您更换一个新的路由器，以提高网络稳定性。
更新软件版本。智能家电的语音助手需要定期更新软件版本，以确保功能正常。请您在尚仕龙APP中查看设备更新，如果存在更新，请按照提示进行更新。更新过程中，请不要断开设备连接，以免影响更新效果。
第三，检查设备电量。如果设备电量过低，可能会导致语音助手无法正常工作。请您检查设备电量，确保电量充足。如果电量较低，请及时充电。
第四，排查外部因素。外部环境因素也会导致语音助手无法正常工作。房间内存在大量灰尘，可能会影响麦克风的灵敏度。您可以尝试使用干净的布擦拭设备表面，以排除此类问题。
如果您尝试了以上方法后，语音助手仍然不工作，建议您拨打全国统一客服热线400-9936-069。我们的客服团队将竭诚为您解答问题，并提供相应的解决方案。
在使用尚仕龙智能家电的过程中，如果遇到语音助手不工作的问题，您可以按照以上几个方面进行排查。我们始终致力于为用户提供优质的产品和贴心的服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，都欢迎随时联系我们。感谢您对尚仕龙智能家电的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更好的产品和服务！
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