哎呀，亲爱的用户，您好！我是托普斯燃气壁挂炉的小助手，看到您遇到了加热时突然熄火的问题，真是让人心疼呢。不过我来帮您一步步排查故障，让您的壁挂炉恢复活力！
请您仔细观察熄火时的情况，以下是一些可能的原因和排查方法：
- 检查气源是否正常：燃气壁挂炉在加热时突然熄火，最常见的原因之一就是气源问题。您可以按照以下步骤进行检查：
- 确认燃气阀门是否打开，如果未打开，请打开阀门。
- 检查燃气管道是否有泄漏，如果有异味，请立即关闭阀门，并打开窗户通风。
- 确认燃气表是否正常工作，如有异常，请联系燃气公司进行检查。
- 检查供电是否稳定：壁挂炉加热时突然熄火，也有可能是供电问题引起的。您可以这样做：
- 检查壁挂炉的电源插座是否松动，确保插头插得牢固。
- 检查家中电路是否有跳闸现象，如有，请检查电路并复位。
- 确认壁挂炉的电源线是否有破损，如有破损，请及时更换。
- 检查燃烧器是否堵塞：燃烧器堵塞也是导致壁挂炉熄火的原因之一。您可以按照以下步骤进行检查：
- 关闭壁挂炉，等待冷却后打开面板。
- 使用细长的刷子或压缩空气枪清理燃烧器上的灰尘和杂质。
- 确认燃烧器是否完好无损，如有损坏，请及时更换。
- 检查传感器是否正常：壁挂炉的传感器负责检测火焰和氧气浓度，如果传感器出现故障，也会导致熄火。您可以这样做：
- 检查火焰传感器是否被灰尘覆盖，如有，请清理。
- 检查氧气传感器是否正常工作，如有异常，请更换传感器。
- 检查水位是否正常：壁挂炉的水位过低也会导致熄火。您可以这样做：
- 打开壁挂炉面板，检查水位是否在正常范围内。
- 如水位过低，请添加软化水至正常水位。
- 确认壁挂炉的排水阀是否正常工作，如有异常，请检查或更换。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系托普斯壁挂炉的售后服务。我们提供全国范围内的售后保障，各市统一服务网络，400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
为了确保壁挂炉的安全运行，请您定期进行维护保养。在使用过程中，请注意以下几点：
- 遵循壁挂炉的使用说明书，正确操作。
- 保持壁挂炉周围环境整洁，避免堆积易燃物品。
- 定期检查燃气管道和电路，确保安全。
- 如有疑问，请及时联系我们的售后服务。
希望以上信息能帮助您解决壁挂炉熄火的问题。祝您生活愉快！
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