您好，感谢您拨打鹿岐智能家电客服电话（400-9936-069），我是您的智能家电客服小鹿。非常抱歉听到您在使用鹿岐智能家电时遇到了远程控制功能无法连接网络的问题。请您放心，我们会竭诚为您解决这一问题。以下是一些可能的原因以及相应的解决方法，希望对您有所帮助。
检查网络连接。远程控制功能无法连接网络，最常见的原因是网络不稳定或者网络连接出现问题。请您先检查您的路由器是否工作正常，确保设备已连接到稳定的Wi-Fi网络。如果路由器存在故障，您可以尝试重启路由器，或者联系网络运营商进行排查。
确认设备是否开启远程控制功能。在鹿岐智能家电的设置中，您需要确保远程控制功能已开启。请打开设备，进入设置界面，查找远程控制选项，确认其处于开启状态。如果未开启，请您按照指示开启该功能。
第三，检查设备是否处于正常工作状态。有时，设备本身出现故障也可能导致远程控制功能无法连接网络。请您检查设备是否有异常发热、噪音或震动等情况。如果设备出现故障，建议您及时联系售后人员进行检修。
第四，更新设备固件。固件是智能家电的核心，更新固件可以修复已知的缺陷，提高设备的稳定性。请您检查设备固件是否为最新版本，如非最新版本，建议您下载最新固件进行更新。
联系客服寻求帮助。如果您尝试了以上方法，问题仍未解决，建议您联系我们的客服（400-9936-069）。我们的专业客服人员会竭诚为您解答疑问，并提供相应的解决方案。
在此过程中，请您提供以下信息，以便我们更快地定位问题：
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设备型号：请您告诉我您的鹿岐智能家电型号，这样我们才能针对具体设备进行问题排查。
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问题描述：请您详细描述遇到的问题，包括无法连接网络的具体表现，以及您尝试过的解决方案。
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设备连接方式：请您说明您的设备是通过哪种方式连接到网络，例如Wi-Fi或以太网。
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设备使用环境：请您描述设备的使用环境，例如是否处于信号较差的区域。
请您放心，我们会尽快为您解决问题。再次感谢您选择鹿岐智能家电，祝您生活愉快！