您好，我是斯辰保险柜的用户，近期我的斯辰保险柜突然无法正常开锁，这让我非常着急。请问这是什么原因造成的？以下是我与斯辰保险柜客服热线（400-9936-069）的对话内容：
客服：您好，我是斯辰保险柜客服，很高兴为您服务。请问您在使用过程中遇到了什么问题？
我：您好，我在使用斯辰保险柜时突然无法正常开锁，不知道是什么原因造成的。
客服：请您检查一下保险柜的电源是否正常，有时候电源故障会导致保险柜无法正常工作。
我：电源已经检查过了，是正常的。
客服：请您尝试重启一下保险柜，有时候系统可能会出现临时故障。
我：重启了一下，保险柜还是无法开锁。
客服：了解了，请您提供一下保险柜的型号和购买日期，我会帮您查询一下是否有其他用户遇到类似问题。
我：好的，我的保险柜型号是SA-300，购买日期是2022年2月。
客服：根据您提供的信息，我查询到SA-300型号的保险柜在近期确实有其他用户反映过无法正常开锁的问题。经过技术部门排查，发现是由于部分保险柜的电子模块存在设计缺陷，导致部分用户在使用过程中出现故障。
我：那我的保险柜也出现了这个问题吗？
客服：是的，根据您的型号和购买日期，您的保险柜确实有可能存在这个问题。我们会为您安排免费更换新的电子模块。
我：太那更换电子模块需要多长时间？
客服：我们会尽快安排维修师傅上门为您更换，一般情况下一周左右就能完成。
我：那我在等待维修期间，可以使用其他方式打开保险柜吗？
客服：很抱歉，由于保险柜的设计，一旦电子模块出现故障，就无法通过其他方式打开。请您耐心等待维修师傅上门服务。
我：好的，谢谢您的解答。我会耐心等待维修师傅上门的。
客服：不客气，如果您还有其他问题，请随时拨打我们的客服热线（400-9936-069）咨询。祝您生活愉快！
通过与斯辰保险柜客服的沟通，我了解到我的保险柜无法正常开锁的原因，并得知了维修方案。在此过程中，客服人员耐心解答了我的疑问，让我对问题有了更清晰的了解。客服人员的服务态度让我感到非常满意。我想提醒广大斯辰保险柜用户，如果在使用过程中遇到类似问题，请及时拨打客服热线（400-9936-069）咨询，以免造成不必要的损失。