您好，尊敬的逢科指纹门锁用户，我是您的智能小助手。很高兴您能联系我们的售后咨询热线（400-9936-069），关于您提到的逢科指纹门锁在识别指纹时突然停止工作的问题，我在这里为您详细解答。
请您不要过于担心，这种情况在指纹门锁的使用过程中确实可能会遇到，但通常都是可以通过一些简单的方法来解决的。以下是一些可能导致您指纹门锁出现此类问题的原因及相应的解决方法：
1. 指纹传感器脏污或损坏
指纹门锁的识别核心是指纹传感器，如果传感器表面有灰尘、污垢或者指纹残留，都可能导致识别失败。请检查传感器表面是否干净，如有污垢，请用柔软的布料轻轻擦拭。如果传感器表面干净但仍然无法识别，可能是传感器本身损坏，需要联系售后进行更换。
2. 指纹库数据异常
指纹门锁在首次录入指纹时，会将指纹信息存储到指纹库中。如果指纹库中的数据异常，也会导致识别失败。您可以尝试重新录入指纹，确保指纹信息准确无误。如果仍然无法解决问题，建议联系售后进行数据恢复。
3. 电源问题
指纹门锁的正常工作需要稳定的电源服务。如果电源电压不稳定或者电池电量不足，都可能导致门锁无法正常工作。请检查电源插座是否接触良好，确保电源电压稳定。如果使用电池供电，请检查电池电量是否充足，如需更换电池，请使用原装电池。
4. 软件故障
指纹门锁的软件系统也可能出现故障，导致识别失败。您可以尝试重启门锁，看是否能恢复正常。如果重启后仍然无法解决问题，建议联系售后进行软件升级或重置。
5. 环境因素
指纹门锁的识别效果受环境因素影响较大。在潮湿、高温或强光环境下，指纹识别效果可能会受到影响。请将门锁放置在干燥、通风、避光的环境中，避免长时间暴露在恶劣环境下。
6. 其他原因
除了以上原因外，还有一些其他因素可能导致指纹门锁出现识别失败的情况，如指纹磨损、指纹库容量不足等。请您根据实际情况，尝试以上方法进行排查。
如果您在排查过程中仍然无法解决问题，或者需要进一步的帮助，请随时联系我们的售后咨询热线（400-9936-069），我们将竭诚为您服务。感谢您对逢科指纹门锁的信任与支持，祝您生活愉快！