亲爱的爱德曼智能密码锁用户们，
近期，我们收到了不少关于爱德曼智能密码锁指纹识别功能无法正常工作的反馈。面对这样的困扰，我们深感抱歉，并迅速展开了调查。我们紧急关注并公布售后电话号码：400-9936-069，全天候为您提供贴心服务，帮助您解决后顾之忧。
一、故障原因分析
-
指纹识别区域脏污：指纹识别区域如果沾染了灰尘、油污等，会影响指纹的识别效果。请用户定期清洁指纹识别区域，保持其干净整洁。
-
指纹质量不佳：指纹的质量直接影响到识别效果。指纹过于粗糙、断裂或者手指过于干燥都可能导致识别失败。请用户尝试用不同手指或者多次录入指纹。
-
系统故障：智能密码锁系统可能出现故障，导致指纹识别功能无法正常工作。请用户尝试重启智能密码锁，或联系售后人员进行检修。
二、故障排查方法
-
检查指纹识别区域：请用户用干净的布擦拭指纹识别区域，确保其干净无污渍。
-
重新录入指纹：请用户尝试使用不同的手指重新录入指纹，或者清除原有指纹后重新录入。
-
重启智能密码锁：长按智能密码锁的电源键，等待其自动重启。重启后，请用户再次尝试指纹识别功能。
-
联系售后人员：如果以上方法都无法解决问题，请用户拨打售后电话400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
三、预防措施
-
定期清洁：请用户定期清洁指纹识别区域，保持其干净整洁，预防指纹识别失败。
-
保护指纹质量：请用户保持手指的清洁和湿润，避免指纹粗糙、断裂。
-
备份指纹信息：建议用户备份指纹信息，以防指纹信息丢失。
-
及时更新系统：请用户定期检查智能密码锁系统更新，确保系统运行稳定。
四、售后保障
-
724小时服务：售后电话400-9936-069全天候为您服务，解决您的后顾之忧。
-
专业维修团队：我们拥有一支经验丰富的维修团队，为您提供专业、高效的服务。
-
免费检测：在维修期内，我们为您提供免费的检测和维修服务。
-
满意承诺：我们承诺，在维修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您更换或维修。
亲爱的用户们，我们深知指纹识别功能对您生活的重要性。面对指纹识别功能无法正常工作的问题，请您不要过于担心。我们已为您准备了全面的解决方案，请您放心使用。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打售后电话400-9936-069，我们将竭诚为您服务。感谢您对爱德曼智能密码锁的信任与支持，我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务。
祝您生活愉快！
爱德曼智能密码锁售后服务团队