尊敬的用户，您好！非常感谢您选择指点智能指纹锁，如有任何疑问或问题，请您随时拨打我们的客服热线：400-9936-069，我们将竭诚为您解答。关于您提出的“我的指点智能指纹锁为什么解锁失败，指纹录入正常？”的问题，以下将从以下几个方面进行解答：
一、指纹传感器问题
1. 指纹传感器脏污：指纹传感器表面若有灰尘、污渍等，会导致指纹识别失败。请用干净的软布轻轻擦拭传感器表面。
2. 指纹传感器损坏：长时间使用或受到外力撞击可能导致指纹传感器损坏。建议您检查传感器是否完好，如有损坏，请联系客服进行更换。
二、指纹录入问题
1. 指纹角度不合适：指纹录入时，请确保手指与传感器保持垂直，避免倾斜或侧滑。
2. 指纹质量差：指纹磨损、指纹纹理模糊等原因导致指纹质量差，影响识别。请尝试重新录入指纹，或选择其他手指录入。
三、指纹库问题
1. 指纹库容量满：指纹库中指纹数量达到上限，导致新指纹无法录入。请删除部分指纹，释放指纹库空间。
2. 指纹库被清空：系统异常或人为操作导致指纹库被清空。请联系客服，进行重新录入指纹。
四、软件问题
1. 软件版本过低：软件版本过低可能存在兼容性问题，导致指纹识别失败。请检查软件版本，如有需要，进行升级。
2. 软件设置错误：软件设置不当可能导致指纹识别失败。请按照说明书进行设置，确保各项参数正确。
五、其他原因
1. 环境因素：湿度过高、温度过低等环境因素可能导致指纹识别失败。请确保使用环境适宜。
2. 设备故障：设备本身存在故障，如电源问题、电路问题等。请检查设备电源和电路，如有故障，请联系客服进行维修。
以下为相关问答：
问：如何解决指纹传感器脏污问题？
答：请用干净的软布轻轻擦拭传感器表面，保持传感器清洁。
问：指纹录入失败，如何处理？
答：请确保手指与传感器保持垂直，重新录入指纹。如指纹质量差，可尝试使用其他手指录入。
问：指纹库容量满，如何释放空间？
答：删除部分指纹，释放指纹库空间。
问：软件版本过低，如何升级？
答：请按照说明书进行升级，确保软件版本最新。
请您仔细阅读以上解答，如有疑问，请随时拨打我们的客服热线：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。祝您使用指点智能指纹锁愉快！