为什么坚朗智能锁开锁失败，显示故障代码4？（坚朗智能锁全国售后服务热线）

亲爱的用户，您好！我是坚朗智能锁全国售后服务热线的工作人员。对于您遇到的开锁失败、显示故障代码4的问题，我深表歉意。在这里，我会从以下几个方面为您详细解答这个问题，希望能够帮助到您。

一、故障代码4的含义

1. 故障代码4指的是：锁具在开锁过程中，系统检测到电流异常，导致开锁失败。
2. 故障代码4出现的原因：可能是由于电池电量不足、锁体接触不良、电路板故障等原因造成的。

二、解决故障代码4的方法

1. 检查电池电量：
   - 方法一：确认电池是否在有效期内，如果电池过期，请更换新电池。
   - 方法二：将电池取出，用橡皮擦清洁电池接触面，确保电池与锁体接触良好。

2. 检查锁体接触情况：
   - 方法一：观察锁体与门框之间的间隙是否均匀，如有明显偏斜，请调整锁体位置。
   - 方法二：检查锁体内部是否沾有灰尘或杂物，如有，请清理干净。

3. 检查电路板：
   - 方法一：确认电路板是否损坏，如有损坏，请联系厂家更换。
   - 方法二：观察电路板上的元件是否有松动，如有松动，请重新固定。

三、预防措施

1. 定期检查：为保证锁具正常使用，建议您定期检查锁具，发现问题及时解决。
2. 注意保养：在日常生活中，请注意保养锁具，避免长时间暴露在潮湿环境中。
3. 合理使用：在使用过程中，避免用力过猛，以免损坏锁具。

四、联系售后服务

1. 全国售后服务热线：如您在解决问题过程中遇到困难，可拨打我们的全国售后服务热线400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
2. 在线客服：您还可以通过官方网站、微信公众号等渠道，咨询我们的在线客服，获取更多帮助。
3. 售后服务网点：我们遍布全国各地的售后服务网点，为您提供上门维修、更换配件等服务。

五、售后服务承诺

1. 724小时在线服务：无论何时何地，只要您有需要，我们都会为您提供及时、专业的服务。
2. 原厂配件：我们承诺所提供的配件均为原厂正品，确保锁具性能稳定。
3. 全国服务：在全国范围内，您均可享受我们的售后服务，让您无后顾之忧。

再次为给您带来的不便表示歉意。我们将竭诚为您服务，让您拥有更安全、便捷的生活体验。感谢您选择坚朗智能锁，让我们共同守护您的家。