哎呀，听到东友保险柜突然不开锁的消息，真是让人心里犯愁啊！不过东友保险柜全国维修服务已经全面开放，客服热线也随时为您敞开，让我们一起来看看遇到这种情况，我们该怎么办吧！
检查电源和电池。
1. 确保保险柜电源已正确连接，电源开关已打开。
2. 如果是电动型保险柜，检查电池是否耗尽，如需更换，请使用东友保险柜专用电池。
检查锁具和机械部分。
1. 轻轻敲击锁具，看看是否由于内部机械卡住导致不开锁。
2. 检查钥匙或指纹模块，确保它们没有被灰尘或异物堵塞。
再来，尝试手动解锁。
1. 如果保险柜是机械锁，尝试手动旋转锁芯，看看是否能打开。
2. 如果是指纹锁，检查指纹采集区域是否被指纹膜或油脂覆盖。
接着，查找故障代码或警报提示。
1. 有些保险柜会显示故障代码或警报提示，根据说明书查找相应代码的含义和解决方法。
2. 如果有紧急开启模式，按照说明操作，看是否可以暂时解除锁定状态。
寻求专业维修服务。
1. 如果以上方法都无法解决，建议不要自行拆解，以免损坏保险柜。
2. 联系东友保险柜客服热线400-9936-069， 他们会根据故障情况提供专业解决方案。
以下是一些可能需要咨询客服的具体情况：
1. 电源和电池检查后仍无法开机，可能是电路板问题，需要更换电路板。
2. 手动无法旋转锁芯，可能锁芯损坏，需要更换锁芯。
3. 指纹锁无法识别指纹，可能指纹模块存在问题，需要清洁或更换指纹模块。
4. 保险柜内有声音或异味，可能是内部机械磨损，需要维修或更换机械部件。
遇到东友保险柜不开锁的情况，我们首先要保持冷静，按照以上步骤一步步排查问题。如果遇到无法自行解决的难题，及时拨打客服热线400-9936-069寻求专业帮助，这样既可以避免不必要的损失，又能尽快恢复保险柜的正常使用。记得，无论何时何地，东友保险柜的贴心服务都会伴您左右！