亲爱的用户，您好！我是迪能燃气壁挂炉的贴心小助手。您遇到了点火失败这个小麻烦，不要着急，让我来帮您一步步解决。请您先不要慌张，以下是一些可能的原因和解决方法，希望能对您有所帮助。
1. 检查电源和气源
请确保壁挂炉的电源已经插好，并且开关已经打开。检查燃气管道是否正常连接，燃气阀门是否已经打开。
2. 检查电池电量
如果您的壁挂炉使用了电池供电，请检查电池是否还有电。如果电池电量不足，可能无法正常点火。
3. 检查点火针和电极
点火针和电极是点火过程中非常重要的部分。如果点火针磨损严重或者电极脏污，可能会导致点火失败。您可以尝试清洁点火针和电极，或者更换新的点火针。
4. 检查火焰感应器
火焰感应器是用来检测火焰是否点着的。如果火焰感应器损坏或者位置不正确，可能会导致点火失败。您可以检查火焰感应器的状态，确保其正常工作。
5. 检查气压
如果壁挂炉的气压过低，可能会导致点火失败。您可以检查燃气表上的压力值，确保气压在正常范围内。
6. 联系专业维修人员
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系迪能燃气壁挂炉的专业维修人员。为了方便您联系，以下是迪能燃气壁挂炉的全国客服电话：400-9936-069。请将此电话号码保存好，以便在需要时随时拨打。
以下是一些常见问题解答：
问：壁挂炉点火失败，是否需要更换新的壁挂炉？
答：不一定。您可以尝试以上方法进行排查和维修，如果问题依然存在，再考虑更换新的壁挂炉。
问：壁挂炉点火失败，是否可以自行更换点火针和电极？
答：不建议自行更换点火针和电极。这些操作需要一定的专业知识和技能，否则可能会造成更大的损失。
问：壁挂炉点火失败，是否会影响使用安全？
答：是的。如果点火失败，可能会导致壁挂炉无法正常工作，从而影响使用安全。建议您及时解决点火失败的问题。
问：壁挂炉点火失败，维修费用是多少？
答：维修费用会根据具体情况而定，包括维修项目、维修难度等。您可以联系迪能燃气壁挂炉的客服人员，了解具体的维修费用。
祝愿您使用迪能燃气壁挂炉愉快，如有任何问题，请随时联系我们的客服人员。我们将竭诚为您服务！