您好！我是小天鹅冰箱的客服小助手，今天收到您的求助，了解到您的冰箱冷冻层频繁结霜，让我感到非常抱歉。为了帮助您解决这个问题，我将从以下几个方面为您详细解答。
冷冻层结霜的原因主要有以下几点：
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冷冻室温度设置过高：如果您设定的温度较高，冰箱在运行过程中会形成过多的霜。
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冷藏与冷冻室温差过大：如果您同时打开了冷藏室和冷冻室的门，冷空气会流入冷冻室，导致冷冻室温度降低，从而产生霜。
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密封不严：冰箱门封条老化、磨损，密封不严，导致冷气泄露，冷冻室温度降低，结霜现象严重。
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冰箱内部摆放不当：冰箱内部摆放物品过多，导致空气循环不畅，温度不均匀，容易产生霜。
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冰箱门常开：频繁开关冰箱门，会导致冷气泄露，冷冻室温度降低，结霜现象严重。
我将为您提供一些解决方法：
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调整冷冻室温度：请将冷冻室温度调至-18℃左右，确保冰箱正常工作。
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检查冰箱密封性：观察冰箱门封条是否有破损、老化等现象，如有，请及时更换。
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合理摆放物品：将物品摆放整齐，留出足够的空气空间，确保空气循环畅通。
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减少开门次数：尽量在短时间内取完所需物品，减少开关冰箱门的次数。
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使用除霜功能：部分小天鹅冰箱具有自动除霜功能，可根据说明书操作，定期进行除霜。
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联系售后：如果以上方法无法解决您的困扰，请您及时拨打我们的全国服务热线400-9936-069，我们会为您安排专业的售后人员上门检查、维修。
我还要提醒您，定期清理冰箱也是预防结霜的重要措施。以下是清理冰箱的步骤：
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关闭电源，取出所有物品。
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使用温水和小苏打水混合液擦拭冰箱内外表面，清洁顽固污渍。
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使用吸尘器清理冰箱内部积尘。
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将冰箱擦拭干净后，打开门通风干燥。
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等待冰箱内部完全干燥后，再重新摆放物品。
希望通过以上解答，能帮助您解决冰箱冷冻层频繁结霜的问题。如果您还有其他疑问，请随时拨打我们的全国服务热线400-9936-069，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！