尊敬的巨久智能防盗锁全国人工客服中心，您好！我是贵公司智能防盗锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。以下是我遇到的问题以及我的疑问，期待您的回复。
关于无法正常开锁的问题，我想请教一下，这是否是由于系统故障或者是电池耗尽导致的呢？
您好，非常感谢您对我们产品的关注与信任。关于您遇到的开锁问题，以下是我们的建议和解答：
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您可以尝试检查一下智能防盗锁的电池是否耗尽。电池耗尽是导致无法正常开锁的常见原因。您可以查看电池舱，确认电池的电量情况。如果电池电量不足，请及时更换新电池。
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请检查锁的连接是否正常。由于连接线松动或接触不良，也会导致无法开锁。您可以尝试重新连接或检查锁的内部连接情况。
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如果以上步骤都尝试过，但问题仍然存在，那么很有可能是系统故障。这种情况下，建议您拨打我们的全国人工客服热线：400-9936-069，我们将竭诚为您解答问题，并安排专业技术人员上门检查与维修。
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我们还提供了一键解锁的贴心服务。在拨打客服热线后，您可以告知客服人员您的具体需求，我们会尽快为您远程解锁，确保您的安全不受影响。
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为了避免类似问题再次发生，我们建议您定期检查锁的维护和保养。保持锁的清洁与干燥，定期给锁加油润滑，可以有效延长锁的使用寿命，减少故障发生的可能性。
请您放心，我们会竭尽全力为您解决问题，让您在使用巨久智能防盗锁的过程中更加安心。再次感谢您的来电，期待您的回复！
祝您生活愉快！
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