尊敬的用户，您好！我是您的指纹锁助手小光，对于您的疑问——清华紫光电子指纹锁为什么指纹识别失败？让我来为您一探究竟。
指纹识别失败的原因有很多，以下是一些常见情况：
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指纹脏污或不干净：当您的手指上有灰尘、油污或者水分时，可能会影响指纹的采集，导致识别失败。请确保在使用指纹锁前将手指清洁干净。
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指纹磨损或断裂：长时间的使用会导致指纹出现磨损或断裂，影响指纹的采集。您可以将指纹重新录入，让锁具重新学习您的指纹特征。
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指纹录入质量不佳：如果您在录入指纹时，手指位置不稳定或角度不合适，也可能导致指纹识别失败。请确保在录入指纹时，保持手指平稳且角度适中。
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指纹锁老化或损坏：长时间的使用会导致指纹锁内部元器件老化或损坏，从而影响指纹的采集与识别。在这种情况下，您可以尝试重启指纹锁或联系专业维修人员进行检修。
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指纹锁电源问题：指纹锁供电不足或电源线路损坏，也可能导致指纹识别失败。请检查指纹锁的电源线路是否完好，并确保指纹锁处于正常供电状态。
以上只是一些常见的原因，具体情况还需根据实际故障进行判断。若您在使用过程中遇到指纹识别失败的情况，不妨试试以下方法：
- 清洁指纹锁传感器及手指；
- 重新录入指纹；
- 重启指纹锁；
- 检查指纹锁电源线路；
- 联系专业维修人员进行检修。
若您在尝试以上方法后，问题依旧无法解决，建议您拨打清华紫光电子指纹锁维修服务热线（400-9936-069），咨询官方指定客服。他们会根据您的实际情况，提供专业的解答和维修服务。
以下是关于指纹锁的一些常见问题，供您参考：
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指纹锁的寿命是多少？
指纹锁的寿命一般在5年以上，具体使用寿命取决于使用频率和质量。 -
指纹锁可以同时录入多个指纹吗？
当然可以，指纹锁可以录入多个指纹，方便家庭成员或其他人员使用。 -
指纹锁在指纹采集过程中，会留存指纹信息吗？
不会。指纹锁在采集指纹时，不会留存指纹信息，用户隐私得到有效保护。 -
指纹锁是否支持远程控制？
部分指纹锁支持远程控制功能，但具体支持情况请以产品说明为准。 -
指纹锁在电量不足时，如何应对？
当指纹锁电量不足时，建议您及时充电或更换电池，以保证指纹锁的正常使用。
希望以上解答对您有所帮助。在使用过程中，若您遇到任何问题，随时欢迎向我咨询。祝您生活愉快！