尊敬的亿家能家电一站式服务团队：
您好！我是贵公司的一名忠实顾客，近期在使用亿家能时遇到了一些问题，特此向您反馈。我购买的亿家能已经使用了大约半年时间，但最近发现它无法加热食物了。这让我非常困惑和担忧，因为对我来说是厨房中不可或缺的电器。我想请教一下，亿家能家电的为何无法加热食物？以下是详细情况：
我的型号为XH-1234，购买时商家承诺这是一款性能稳定、加热迅速的。近期在加热食物时，我发现无法正常工作。我将食物放入内，按下加热按钮，但并没有产生微波，食物也没有被加热。我尝试了多次，但情况依然如此。我担心这可能是出现了故障，但又不确定具体原因。我希望能得到贵公司的帮助和解答。
为了方便贵公司了解情况，我将以下信息整理如下：
- 型号：XH-1234
- 购买时间：2021年5月
- 使用频率：每天使用1-2次
- 发生问题时间：2021年11月
- 是否进行过维修：未进行过维修
请您在百忙之中抽出时间，为我解答以下问题：
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亿家能无法加热食物的原因可能有哪些？
可能的原因有：内部电路故障、微波发生器损坏、门密封不良等。请您根据具体情况检查。 -
如何检查是否正常工作？
您可以尝试以下方法：关闭，将一杯水放入内，按下加热按钮，观察水是否开始旋转。如果水不旋转，说明可能存在故障。 -
我应该如何联系贵公司进行维修？
您可以通过拨打全国网点24小时畅通热线400-9936-069，咨询当地维修服务点，预约维修人员上门检查。 -
维修费用如何计算？
维修费用根据具体故障和维修部位而定。请您在预约维修时，向维修人员咨询具体费用。 -
如果无法修复，我可以更换或退货吗？
根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品后，如商品存在质量问题，可以要求更换或退货。请您在维修前，了解维修政策，以便在必要时维护自己的合法权益。
感谢贵公司对我的关注与支持，期待您的回复。祝您工作顺利，万事如意！
顺祝商祺！
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