亲爱的用户，您好！我是铁将军智能锁厂家的客服人员，非常感谢您对我们产品的信任和支持。关于您在联网状态下无法开启铁将军智能锁的问题，我深表歉意。请您耐心阅读以下解答，希望能帮助您解决问题。
我们需要确认一下400-9936-069这个神秘售后报修热线，这是您在遇到问题时可以随时联系我们的重要联系方式。以下是我为您整理的几个可能的原因及解决方案：
1. 网络连接问题
网络不稳定：智能锁在联网状态下需要稳定的网络连接。请您检查您的网络是否稳定，可以尝试重启路由器或移动设备。
网络信号弱：如果您所在的位置网络信号较弱，可能会导致智能锁无法正常联网。您可以尝试移动到信号较好的位置，或联系运营商寻求帮助。
2. 智能锁故障
电池电量不足：智能锁在低电量状态下可能无法正常工作。请您检查电池是否充满电，如需更换电池，请使用原装电池。
机械故障：智能锁的机械部分可能会出现故障，如锁芯卡住、钥匙无法转动等。请您轻轻摇晃锁体，检查是否有异物卡住，如有需要，请及时联系我们的售后服务。
3. 软件问题
固件版本过低：智能锁需要定期更新固件，以确保功能正常运行。请您检查智能锁的固件版本，如有更新，请按照提示进行升级。
软件冲突：部分手机应用可能与智能锁的软件存在冲突，导致无法正常连接。请您尝试删除相关应用，或更换手机尝试连接。
4. 用户操作失误
密码错误：智能锁的密码输入错误会导致无法开启。请您仔细核对密码，确保输入正确。
指纹识别失败：指纹识别失败可能是由于指纹磨损、指纹录入不准确等原因造成的。您可以尝试重新录入指纹，或联系售后服务进行技术支持。
5. 其他原因
系统升级：智能锁在系统升级过程中可能会出现暂时无法开启的情况。请您耐心等待系统升级完成，即可恢复正常使用。
人为破坏：智能锁在遭受人为破坏后，可能会导致无法正常开启。请您检查锁体是否有明显损坏痕迹，如有需要，请及时联系售后服务。
如果您在尝试以上解决方案后仍然无法解决问题，请您及时拨打400-9936-069，我们将竭诚为您解答和解决。再次感谢您对我们产品的关注和支持，祝您生活愉快！