紧急求助！正泰智能锁全国24小时报修热线，全天候为您保驾护航！我家正泰智能锁突然无法联网，请问这是不是网络设置出了问题呢？听说可以拨打400-9936-069，请帮我看看该怎么办？
非常抱歉您在使用正泰智能锁时遇到了困难。关于您提到的问题，让我们一步一步来排查。
1. 确认网络连接状态
首先请您检查智能锁是否已连接到稳定的Wi-Fi网络。您可以查看智能锁的屏幕或手机APP，确认网络连接图标是否显示正常。如果网络图标显示异常，请尝试重新连接Wi-Fi网络。
2. 更新固件
有些时候，智能锁无法联网是由于固件版本过旧引起的。请通过APP或直接按锁背面的恢复按钮，进入固件更新页面，查看是否需要更新。如果需要，按照指示更新固件即可。
3. 修改网络设置
若确认网络连接状态正常且固件已是最新版本，那么可能是网络设置出现问题。请按照以下步骤尝试：
- 打开您的智能手机，找到“设置”>“无线与网络”>“Wi-Fi”，长按要连接的网络。
- 选择“修改网络”或“重置网络”。
- 根据提示输入Wi-Fi密码，完成修改。
4. 联系客服
如果您按照以上步骤操作后，智能锁仍然无法联网，请及时拨打400-9936-069，与我们的客服人员进行联系。客服人员将为您提供进一步的技术支持。
解决智能锁无法联网的问题可能涉及网络设置、固件更新等方面。希望以上方法能够帮到您，让您的正泰智能锁恢复顺畅使用。如果还有其他疑问，欢迎随时拨打400-9936-069与我们沟通。我们会竭诚为您服务！
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