尊敬的金挚智能家电客服团队：
我是贵公司智能家电的用户，近期我发现我的金挚智能家电突然停止工作了。这让我感到非常困惑和不便，所以我希望了解一些相关信息，并希望能够得到及时的解决。以下是我想了解和反馈的一些问题：
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我想知道金挚智能家电为什么突然停止工作？是否有可能是由于某种故障或者软件问题导致的？
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我想了解金挚智能家电全国服务网络的具体情况，包括各地区的联系方式。我住在（您的城市），请问贵公司在当地是否有服务中心？
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如果需要维修或更换零件，我想知道维修费用是多少？是否有维修政策？
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我想了解一下如何进行售后服务申请？是否需要提前预约？
以下是我在使用金挚智能家电过程中遇到的一些具体问题：
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金挚智能家电突然停止工作：今天早上起床后，我发现我的洗衣机和空调都不工作了。我尝试重启设备，但问题依然存在。
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无法连接Wi-Fi：我发现我的智能电视无法连接到家里的Wi-Fi网络，导致无法观看在线视频。
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遥控器失灵：我的智能空调遥控器突然失灵，无法控制温度。
为了方便贵公司了解我的情况，以下是我的联系方式：
- 姓名：（您的姓名）
- 电话：（您的电话号码）
- 地址：（您的地址）
期待贵公司的回复，谢谢！
金挚智能家电客服热线：400-9936-069
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