您好！我是艾尼智能家电的售后客服，很高兴为您服务。关于您提到的语音助手无法正常唤醒的问题，请您放心，我会从以下几个方面为您详细解答，希望能够帮助到您。
环境因素可能会影响语音助手的唤醒。
-
背景噪音过大：当周围环境噪音过大时，语音助手可能无法准确识别唤醒词。请确保在使用时，环境相对安静。
-
距离过远：如果您的设备与语音助手之间的距离过远，信号可能不够稳定，导致唤醒失败。请尽量保持设备与语音助手之间的距离在合适范围内。
-
空间遮挡：墙壁、家具等障碍物可能会阻挡信号，影响语音助手的唤醒。请检查设备周围是否有遮挡物。
设备硬件因素也可能导致语音助手无法正常唤醒。
-
麦克风损坏：如果设备的麦克风损坏，语音助手可能无法接收声音信号。请您检查麦克风是否完好。
-
电池电量不足：设备电池电量不足时，可能导致信号不稳定，影响语音助手的唤醒。请确保设备电量充足。
-
设备硬件老化：长时间使用后，设备硬件可能会出现老化现象，导致性能下降。如果设备使用时间较长，建议您升级设备或更换硬件。
软件因素也是导致语音助手无法正常唤醒的原因之一。
-
系统版本过低：如果您使用的系统版本过低，可能不支持最新的语音助手功能。请尝试升级系统到最新版本。
-
软件故障：软件出现故障也可能导致语音助手无法正常唤醒。您可以尝试重启设备或卸载并重新安装语音助手软件。
-
第三方应用干扰：部分第三方应用可能会干扰语音助手的正常运行。请检查是否有相关应用运行，并尝试关闭或卸载这些应用。
使用习惯也可能导致语音助手无法正常唤醒。
-
唤醒词误说：请确保您所说的唤醒词与设备设定的唤醒词一致。
-
唤醒词发音不准确：请按照语音助手提示的发音方式正确发音唤醒词。
-
频繁唤醒：频繁唤醒可能导致语音助手出现误唤醒。请合理安排唤醒频率。
如果您在解决上述问题后，语音助手仍然无法正常唤醒，请您拨打我们的售后客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您服务。在联系客服时，请您提供以下信息，以便我们更快地帮助您解决问题：
- 设备型号
- 语音助手软件版本
- 系统版本
- 问题发生的时间及环境
- 您已尝试过的解决方法
感谢您对艾尼智能家电的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的服务！