您好，尊敬的英仕诺智能锁用户，感谢您对我们产品的关注与支持。关于您提到的英仕诺智能识别锁突然无法正常开启的问题，以下是一些可能的原因和解决方法，希望能帮助到您。
电池电量不足是导致智能锁无法正常开启的一个常见原因。请检查您的智能锁是否已经更换了新的电池，或者电池电量是否已经耗尽。如果电池电量低，请及时更换或者充电，以确保智能锁的正常使用。
蓝牙连接不稳定也可能是导致无法开启智能锁的原因之一。智能手机与智能锁之间的蓝牙连接如果出现不稳定，可能会导致无法成功开启锁。您可以尝试将智能手机靠近智能锁，并确保两者之间的连接信号良好。如果问题依旧，您可以尝试重启智能锁或者智能手机，看是否能恢复连接。
第三，软件更新问题有时也会导致智能锁出现异常。英仕诺智能锁会定期进行软件更新，以修复已知的问题并提升用户体验。如果您发现智能锁近期进行了软件更新，可能是新版本存在兼容性问题。在这种情况下，您可以尝试恢复到之前的软件版本，看是否能解决问题。也可以检查您的智能锁是否支持当前版本的软件。
第四，机械故障是另一种可能导致智能锁无法正常开启的原因。智能锁的机械部分，如锁芯、锁舌等，如果长时间未进行保养，可能会出现磨损或卡滞的情况。您可以检查一下锁芯是否有异物阻碍，或者锁舌是否能够顺畅滑动。如果发现机械故障，建议联系专业的维修人员进行检修。
智能锁的设置问题也可能造成无法开启。如果您设置了错误的开锁密码或者指纹，可能会导致锁无法被正确识别。您可以检查一下手机上的智能锁设置，确认您的开锁方式是否正确，以及相关密码或指纹信息是否准确无误。
如果以上方法都无法解决您的问题，建议您联系我们的客服热线：400-9936-069，我们将有专业的技术人员为您提供远程协助或现场服务。在联系客服时，请尽量提供以下信息，以便我们更快地帮助您解决问题：
1. 智能锁的型号和购买时间；
2. 出现问题的具体时间及情况描述；
3. 您已尝试的解决方法及效果；
4. 您的联系方式，以便我们的客服人员与您取得联系。
再次感谢您对我们产品的信任和支持。英仕诺智能锁致力于为您提供安全、便捷的智能生活体验，我们会竭诚为您解决任何使用中的问题。祝您使用愉快！