亲爱的英菲迪尔智能指纹锁用户，您好！
在这个快节奏的时代，指纹锁已成为现代家居生活的一部分。当您在使用英菲迪尔智能指纹锁时，可能会遇到指纹识别失效的问题。今天就来教您如何应对这一情况，确保您的居家安全不受影响。
请确认指纹录入是否正常。在指纹录入过程中，确保手指与指纹头接触充分、均匀，避免手指湿滑、破损或佩戴手套等导致指纹识别失败。若您认为指纹录入存在问题，建议您按照以下步骤操作：
- 重启智能指纹锁：按下锁具上的开锁按钮，等待约30秒后再次按下，尝试重启锁具。
- 清除指纹信息：长按锁具上的开锁按钮，进入清除指纹信息界面，根据提示操作，删除异常的指纹信息。
若重启和清除指纹信息后仍无法解决问题，以下几种情况可能导致指纹识别失效：
- 指纹头损坏：长时间使用可能导致指纹头磨损、损坏，建议联系厂家更换新指纹头。
- 电池电量不足：指纹锁电池电量不足会导致设备运行缓慢，指纹识别失败。请及时更换电池或充电。
- 环境因素：指纹锁的指纹识别受到环境光线、指纹头与手指接触面积等多种因素影响。请确保使用环境光线适宜，且手指与指纹头接触面积足够。
针对以上情况，您可以尝试以下方法解决：
- 检查指纹头：观察指纹头是否存在磨损、污垢等问题，如有，请用柔软的布轻轻擦拭，保持指纹头的清洁。
- 更换电池：检查电池电量，如发现电量不足，请及时更换新电池或充电。
- 改善使用环境：选择光线适宜的环境使用指纹锁，确保手指与指纹头充分接触。
若以上方法仍然无法解决问题，请您及时联系英菲迪尔智能指纹锁全国统一客服中心（电话：400-9936-069），我们将竭诚为您服务。以下是客服中心电话查询攻略：
- 拨打客服中心电话400-9936-069。
- 根据语音提示选择合适的服务项目，如产品咨询、售后维修等。
- 接通客服人员后，清晰、简洁地描述您的故障情况，以便客服人员为您制定解决方案。
在此过程中，请您保持耐心，客服人员会尽快为您解决问题。我们也会不断优化产品性能，为您提供更优质的售后服务。
希望这篇攻略能帮助到您，祝愿您和家人使用英菲迪尔智能指纹锁安心、便捷。如有任何疑问，请随时联系客服中心，我们将竭诚为您解答。
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