您好，亲爱的用户，我是大周指纹锁的智能客服小周。非常感谢您选择大周指纹锁，我们的产品致力于为您的家庭安全保驾护航。关于您提出的指纹解锁失败但指纹录入正常的问题，我会从以下几个方面为您详细解答。
请您检查指纹传感器是否有污垢或水分。指纹解锁依赖于传感器对指纹的识别，如果传感器表面有污垢或者水分，会影响指纹的读取，从而导致解锁失败。您可以轻轻擦拭传感器，确保其表面干净、干燥。
确认指纹录入时的姿势和角度是否正确。在录入指纹时，请确保手指放置在传感器上，与传感器保持适当的接触角度。如果手指角度不正确，可能会导致指纹录入不完全，进而影响解锁效果。
检查指纹的磨损程度。长时间的使用可能会导致指纹磨损，影响解锁效果。如果您的指纹磨损较严重，建议您尝试录入新的指纹或者联系售后进行技术支持。
电池电量不足也可能导致解锁失败。请您检查指纹锁的电池电量，确保电池充足。如果电池电量不足，请及时更换或者充电。
还有一点需要提醒您，指纹解锁可能会受到外界因素的干扰。指纹上有油脂、汗液等杂质，或者指纹过于干燥、粗糙等，都可能导致识别失败。在这种情况下，您可以尝试用软布轻轻擦拭指纹，或者使用湿润的手指进行解锁。
如果以上方法都无法解决您的问题，请您拨打我们的售后服务电话400-9936-069，我们的专业技术人员会根据您的具体情况，为您提供更详细的解答和解决方案。
我还想提醒您以下几点：
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指纹录入次数有限制吗？
大周指纹锁的指纹录入次数是有限制的，通常情况下，每个用户的指纹录入数量在50-100次之间。如果超出限制，您可以联系售后服务进行重置。 -
指纹锁可以更换指纹吗？
当然可以。大周指纹锁支持指纹更换，您可以通过指纹管理功能进行操作。 -
指纹锁忘记密码怎么办？
如果您忘记密码，可以通过指纹解锁或者输入管理员密码进行重置。 -
指纹锁使用过程中需要注意什么？
使用过程中，请避免在指纹锁上沾染水分、油污等，请勿频繁解锁，以免缩短指纹锁的使用寿命。 -
指纹锁出现故障怎么办？
如果指纹锁出现故障，请及时拨打我们的售后服务电话400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
希望以上解答能够帮助到您，如果您还有其他问题，请随时联系我，我会竭诚为您解答。再次感谢您选择大周指纹锁，让我们共同守护您的家庭安全。