尊敬的用户，您好！我是您的人工智能助手，很高兴能为您提供帮助。关于您提到的核奕指纹锁在开启时，指纹识别灯亮但无法解锁的问题，以下是我为您详细分析的几种可能原因及解决方案。
指纹模块可能存在灰尘或污垢。指纹锁在长期使用过程中，容易受到灰尘、污垢等的污染，导致指纹模块无法正常读取指纹信息。您可以尝试以下步骤进行清洁：
- 关闭指纹锁电源，确保安全；
- 使用干净的软布轻轻擦拭指纹模块；
- 检查指纹模块是否已经清理干净，如仍有污垢，可以使用无水酒精轻轻擦拭。
指纹录入不清晰。指纹录入时如果指纹不清晰，可能会导致指纹锁无法识别。您可以尝试以下方法：
- 重新录入指纹，确保指纹清晰、完整；
- 在录入指纹时，尽量保持手指干燥，避免指纹湿润导致录入失败；
- 如果手指表面有油污、汗渍等，请先用清水洗净后再录入指纹。
指纹模块可能损坏。指纹模块在长时间使用过程中，可能会出现老化、损坏等问题。如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试以下步骤：
- 检查指纹模块是否损坏，如损坏，请及时更换；
- 如有维修服务，您可以联系核奕指纹锁的客服人员，了解如何进行维修或更换。
系统可能存在故障。指纹锁在使用过程中，若系统出现故障，也会导致无法解锁。您可以尝试以下方法：
- 重启指纹锁，看是否能恢复正常；
- 如重启无效，请联系核奕指纹锁的客服人员，寻求专业帮助。
为了更好地为您服务，以下是一些相关的问答：
问：核奕指纹锁的售后服务电话是多少？
答：核奕指纹锁的售后服务电话是400-9936-069。
问：指纹锁使用过程中需要注意什么？
答：在指纹锁使用过程中，请注意以下事项：
1. 定期清洁指纹模块；
2. 保持手指干燥、清洁；
3. 避免指纹锁受到强烈撞击或挤压。
问：指纹锁的维修期限是多久？
答：核奕指纹锁的维修期限一般为一年，具体以产品购买凭证为准。
问：指纹锁出现故障后，如何申请维修或更换？
答：当指纹锁出现故障时，您可以拨打核奕指纹锁的售后服务电话（400-9936-069），咨询客服人员如何申请维修或更换。
希望以上信息能对您有所帮助。如果您还有其他疑问，请随时联系核奕指纹锁的客服人员，我们将竭诚为您服务！
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