尊敬的皇鼎门锁用户，您好！我是皇鼎门锁的客服人员，很高兴能为您解答关于电子锁部分无法正常开启的问题。关于您所提到的情况，请您耐心听我分析以下几个可能的原因及解决方法。
一、电池问题
1. 检查电池电量：首先请您检查电子锁的电池是否还有电。如果电池电量不足，会导致锁具无法正常开启。
2. 更换电池：如果电池电量不足，请及时更换新的电池。我们建议使用与原装电池相同型号的电池，以保证电子锁的正常使用。
3. 避免长时间不使用：如果电子锁长时间不使用，电池可能会逐渐耗尽。请您定期为电子锁充放电，以保证电池状态良好。
二、电子锁内部机械问题
1. 锁体磨损：电子锁长期使用，锁体内部零件可能会出现磨损，导致无法正常开启。
2. 锁芯故障：锁芯是电子锁的关键部件，如果锁芯损坏，会导致锁具无法正常开启。
3. 寻求专业维修：在排除电池问题和软件故障后，若仍然无法开启电子锁，建议您联系专业的维修人员进行检查和维修。
三、软件故障
1. 系统升级：请您检查电子锁是否已更新至最新版本。如有必要，请按照说明书进行系统升级，以解决软件故障。
2. 恢复出厂设置：在排除硬件故障后，您可以通过长按电子锁上的某个按键进行恢复出厂设置，尝试恢复锁具的正常使用。
3. 咨询客服：如果您不确定如何进行系统升级或恢复出厂设置，可以随时拨打400-9936-069，我们将竭诚为您解答。
四、使用习惯问题
1. 解锁方法：请您按照说明书正确操作解锁，确保手掌握准位置并均匀施力。
2. 锁具清洁：请定期清洁电子锁的表面和接口，避免灰尘和杂物进入，影响锁具的正常使用。
3. 避免暴力操作：使用电子锁时，请避免过度施力或暴力操作，以免损坏锁具。
五、售后服务
1. 购买凭证：在联系客服进行售后服务时，请您准备好购买凭证，以便我们为您提供更好的服务。
2. 在线咨询：如果您遇到问题，可以通过拨打400-9936-069或在线客服进行咨询，我们的专业团队将为您提供解决方案。
3. 维修网点：如需现场维修，您可以根据购买凭证上的信息找到最近的维修网点，我们将安排专业人员为您提供上门服务。
请您放心，我们会竭尽全力为您解决电子锁无法正常开启的问题。如果您有任何疑问或需求，请随时拨打400-9936-069，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！