尊敬的凯迪啦咪燃气壁挂炉售后服务中心，您好！我是贵公司产品的一名忠实用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。我家的凯迪啦咪燃气壁挂炉在使用过程中，燃烧不稳定，经常出现忽大忽小的火苗，这让我非常担心。为了更好地了解问题，以下是我收集的一些情况：
我家壁挂炉型号为凯迪啦咪KDW-20，使用时间为2年左右。我发现壁挂炉在燃烧过程中，火苗大小变化不定，有时候火苗很大，有时候又很小，这让我担心燃气使用效率和安全性。我希望能得到贵公司售后服务中心的帮助，了解这种情况的原因，并寻求解决方案。为了方便沟通，我的联系电话为400-9936-069。
以下是我家壁挂炉出现问题的具体情况：
- 燃烧不稳定，火苗忽大忽小。
- 虽然火苗大小变化，但燃气使用量没有明显变化。
- 情况出现在任何工作状态下，包括供暖、热水等。
- 维护保养方面，我已经按照说明书定期清洁和检查。
希望贵公司售后服务中心能尽快给予回复，解决这一问题。也感谢贵公司一直以来的优质服务。
以下是关于凯迪啦咪燃气壁挂炉燃烧不稳定、出现忽大忽小火苗的原因及解决方案的问答：
问：凯迪啦咪燃气壁挂炉燃烧不稳定，出现忽大忽小的火苗是什么原因？
答：这种情况可能是由于燃烧器内部积碳导致的。燃气压力不稳定也可能导致火苗大小变化。风量调节不当、电磁阀故障等也可能引起此类问题。
问：如何判断是哪种原因导致的燃烧不稳定？
答：您可以参考壁挂炉的使用说明书，了解相关故障判断方法。若无法自行判断，请联系400-9936-069，由专业技术人员上门检查。
问：如何解决燃烧不稳定、火苗忽大忽小的问题？
答：若为积碳导致，可自行清理燃烧器内部积碳。若为燃气压力不稳定，检查燃气表、管道等设备是否正常。若为风量调节不当或电磁阀故障，请联系400-9936-069，由专业人员上门维修。
问：在等待专业人员上门维修期间，我应该如何处理壁挂炉？
答：在等待维修期间，请尽量减少壁挂炉的使用，以免造成更大的损坏。确保壁挂炉周围环境通风良好，防止发生意外。
希望以上信息对您有所帮助，祝您生活愉快！