尊敬的用户您好，我是英皇家电的智能客服小V。听到您洗衣机洗不干净的问题，我心里也很着急，毕竟谁都不愿意面对洗不干净的衣服。我会从几个方面为您分析一下这个问题，希望能找到解决之道。
洗衣机本身是否出现了问题呢？英皇家电的洗衣机以高质量和稳定性著称，但如果长期未进行清洗或维护，可能会积累污垢，导致洗衣效果不佳。以下是一些可能的症状和解决方法：
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内桶积垢：长期使用后，内桶内部可能会积累污垢，影响洗衣效果。解决方法：建议定期用热水和专用清洁剂清洗内桶，保持洗衣机内部的清洁。
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排水泵堵塞：衣物上的纤维、线头等容易堵塞排水泵，导致洗衣机排水不畅，影响洗涤效果。解决方法：定期检查排水泵，清除堵塞物。
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进水阀故障：如果进水阀出现故障，洗衣机可能会进水不足或过多，导致衣物洗不干净。解决方法：检查进水阀是否正常工作，必要时联系维修人员进行检修。
洗衣液和洗衣粉的选择也是影响洗衣效果的重要因素。以下是一些建议：
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选用合适的洗衣液或洗衣粉：根据衣物的材质和颜色选择合适的洗衣产品，避免使用碱性过强的洗衣液或洗衣粉，以免损伤衣物。
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合理投放量：过量或过少的洗衣液或洗衣粉都会影响洗衣效果。按照产品说明或洗衣机内置程序投放适量的洗衣液或洗衣粉。
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浸泡时间：浸泡时间对洗衣效果有较大影响。将衣物浸泡30分钟左右，再进行洗涤，可以更好地去除污渍。
洗衣机洗涤时的水温和洗涤时间也是需要注意的。以下是一些建议：
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合适的水温：根据衣物的材质和污渍类型选择合适的水温。对于普通衣物，40℃左右的温水洗涤效果较好；对于油渍等顽固污渍，可以使用60℃左右的热水洗涤。
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洗涤时间：洗涤时间过长会导致衣物过度磨损，过短则可能无法洗净污渍。普通衣物洗涤时间为30分钟左右，特殊衣物请参照产品说明。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系专业维修人员。英皇家电全国统一维修服务热线为：400-9936-069。我们的专业维修人员将竭诚为您服务，帮助您解决洗衣机洗涤问题。
洗衣机洗不干净的问题可能是由多种原因造成的。请您耐心检查和排查，相信一定能够找到解决问题的方法。如果需要帮助，请随时拨打我们的售后服务热线，我们会尽快为您解决。祝您生活愉快！