亲爱的用户，您好！我是果瀚智能家电的智能小助手，很抱歉听到您的扫地突然停止工作，这让您的家庭清洁工作受到了影响。我会竭尽所能地帮助您找到问题的根源，并为您提供最便捷的解决方法。
我们来分析一下扫地突然停止工作的可能原因。以下是一些常见的情况：
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电池电量不足：果瀚智能家电的扫地采用了高性能的锂电池，如果电量过低，机器可能会自动停止工作以保护电池。请您检查一下电池的电量，如果电量不足，请及时充电。
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过热保护：为了保障机器和用户的安全，扫地具备过热保护功能。在长时间连续工作或者遇到高温环境时，机器可能会自动停止运行。请检查机器周围是否有障碍物，保持通风良好。
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清洁模式设置不当：在扫地使用过程中，用户可能不小心切换到了“暂停”或“停止”模式。请确认机器是否处于正常工作状态。
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硬件故障：扫地的某些部件可能出现磨损或损坏，如滚刷、刷子、传感器等。这些故障可能导致机器无法正常工作。
为了帮助您尽快解决问题，以下是几种解决建议：
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检查电池电量：请您打开扫地，检查电池的电量是否充足。如果电量不足，请及时充电。
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清理周围障碍物：确保扫地周围没有障碍物，保持通风良好，以避免过热保护启动。
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重新启动机器：您可以尝试按下扫地的重启按钮，看看是否能恢复正常工作。
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联系专业客服：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的专业客服电话400-9936-069，我们将竭诚为您解答疑问，提供远程协助或上门服务。
在您等待客服人员联系的过程中，以下是一些注意事项：
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避免自行拆装：为了保障您的安全，请不要自行拆装扫地，以免造成设备损坏或人身伤害。
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妥善保管说明书：请妥善保管扫地的说明书，以便在遇到问题时能够快速找到解决方案。
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关注官方渠道：请您关注果瀚智能家电的官方网站、微信公众号等官方渠道，及时了解产品信息和使用技巧。
为了帮助您更好地使用果瀚智能家电产品，以下是几个常见问题的解答：
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问：扫地的电池寿命有多长？
答：果瀚智能家电的扫地电池寿命约为一年左右，具体寿命取决于使用频率和充电习惯。 -
问：扫地在充电过程中可以正常工作吗？
答：不建议在充电过程中使用扫地，以保证安全和电池寿命。 -
问：如何清理扫地的滚刷？
答：请关闭扫地，取出滚刷，用刷子轻轻刷掉滚刷上的毛发和灰尘，再用清水冲洗干净即可。
感谢您对果瀚智能家电的支持，我们将竭诚为您服务，祝您使用愉快！