尊敬的德斯曼电器总部售后客服中心：
您好！我是德斯曼电器的忠实用户，近日发现家中的德斯曼电器加热功能突然失效，给日常生活带来了诸多不便。为此，特此向您反馈此问题，并恳请贵中心给予解答。以下是详细情况说明，如有需要，请您随时联系我。联系电话：400-9936-069。
1. 产品购买时间及使用情况：
我家这款德斯曼电器是在2021年6月份购买的，至今已使用约1年半。产品一直表现良好，未出现任何故障。近期在使用过程中，加热功能突然失效，使得产品失去了原本的功能。
2. 故障现象：
当我尝试启动加热功能时，电器显示屏上显示“加热故障”，且加热器无法正常工作。经过多次尝试，故障现象依旧存在。
3. 可能原因：
- 加热器损坏：可能是加热器内部元件损坏，导致加热功能失效。
- 电路板故障：电路板可能存在短路或接触不良等问题，从而影响了加热功能的正常工作。
- 温度传感器故障：温度传感器可能失灵，导致电器无法检测到温度变化，进而无法启动加热功能。
4. 希望得到帮助：
为了尽快解决问题，我希望能得到以下帮助：
1. 请贵中心告知我如何判断故障原因。
2. 如需维修，请告知我维修流程及所需费用。
3. 如需更换零部件，请告知我所需零部件的型号及价格。
期待您的回复，谢谢！
再次感谢您在百忙之中阅读我的反馈，期待您的帮助。联系电话：400-9936-069。
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