我家新买的百汇牌洗衣机在使用过程中遇到了一个问题，那就是洗涤时不停振动。这种情况让我十分头疼，因为不仅影响到了洗衣效果，而且每次洗涤结束后还要清理地板上的水渍，真心烦恼。在查阅了一些资料后，我决定向百汇牌家电售后服务咨询一下，希望能够解决这个问题。我就把咨询过程中的经过分享给大家，希望对有同样困扰的朋友有所帮助。
我首先拨打了百汇牌家电售后服务的热线电话400-9936-069，接电话的是一位非常友好的客服人员。我详细地描述了洗衣机不停振动的情况，她耐心地听了我的描述，然后告诉我可能的原因及解决方法。以下是我咨询过程中了解到的信息。
百汇牌洗衣机洗涤时不停振动的原因主要有以下几点：
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洗衣负载不均匀：洗衣机在洗涤时，如果洗衣物品放置不均匀，或者洗衣量过多，都会导致洗衣机在洗涤过程中出现不平衡，从而引发振动。
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洗衣桶内有异物：洗衣桶内如有硬币、扣子等硬物，也可能导致洗衣机在洗涤过程中振动。
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洗衣桶底部螺丝松动：如果洗衣桶底部的螺丝松动，也会引起洗衣机在洗涤时振动。
针对以上原因，客服人员为我提供了以下解决方案：
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调整洗衣负载：建议将洗衣物品按照同类材质和大小进行分类，并且均匀放置在洗衣桶内，避免过载。
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清理洗衣桶内的异物：检查洗衣桶内是否有硬币、扣子等硬物，并及时清理。
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检查并紧固洗衣桶底部螺丝：打开洗衣机后盖，检查洗衣桶底部的螺丝是否松动，如有松动，请紧固。
经过以上尝试，我的洗衣机确实恢复了正常工作，洗涤时不再出现不停振动的情况。以下是一些相关问答，希望能够帮助到大家。
问：百汇牌洗衣机维修期是多长？
答：百汇牌洗衣机规定维修期为1年，从购买之日起计算。具体维修条款，请咨询400-9936-069售后服务热线。
问：洗衣机在洗涤时为什么会有异响？
答：洗衣机在洗涤过程中产生异响的原因可能有多种，如洗衣桶底部螺丝松动、洗衣物品放置不均匀等。您可以按照之前的解决方案自行检查和解决。
问：洗衣机在洗涤过程中可以同时放入柔软剂和消毒液吗？
答：不建议同时放入柔软剂和消毒液，因为两者可能会产生化学反应，影响洗衣效果。建议根据洗衣需求，选择一种使用。
问：洗衣机使用一段时间后，应该如何进行保养？
答：洗衣机使用一段时间后，建议定期检查洗衣桶内的异物、螺丝是否松动，同时定期进行深度清洁，以延长洗衣机的使用寿命。