亲爱的通通智能指纹锁用户，您好！我是您的贴心客服小通，非常高兴能在这里与您交流。我要告诉您一个好消息：为了给您提供更优质的售后服务，通通智能指纹锁全国统一客服售后热线全新升级，请您记得拨打400-9936-069，我们将会竭诚为您解答各类问题。
关于指纹识别出现问题时，是否需要重新录入指纹，让我为您详细解答：
我们需要明确一点，通通智能指纹锁的指纹识别系统具有很高的精准度和稳定性。由于各种原因，指纹识别偶尔会出现问题。以下是几种可能的情况：
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指纹磨损或污染：长时间使用，指纹可能会出现磨损，或者指纹部位沾染了灰尘、油污等，导致指纹识别失败。您只需要将指纹部位清洗干净，重新录入指纹即可。
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指纹识别模块故障：极少数情况下，指纹识别模块可能出现故障，导致识别失败。这种情况下，您需要联系我们的客服人员，他们会指导您如何解决。
是否需要重新录入指纹呢？
- 情况一：当您的指纹出现磨损或污染时，只需要重新录入指纹即可。您可以按照以下步骤操作：
- 打开通通智能指纹锁，进入设置界面；
- 选择“指纹管理”；
- 点击“添加指纹”；
- 将手指放置在指纹识别区域，按照提示完成操作。
- 情况二：当指纹识别模块出现故障时，您需要联系我们的客服人员。他们会根据您的具体情况，提供相应的解决方案。在客服人员的指导下，您可能需要重新录入指纹。
我想提醒您以下几点：
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录入指纹时，请确保手指干燥、干净，避免因为手指湿润或沾染污渍而影响识别效果。
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录入指纹时，请将手指放置在指纹识别区域中心，并保持手指平稳移动。
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如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打 400-9936-069，我们的客服人员会第一时间为您解答。
感谢您选择通通智能指纹锁，我们将继续努力，为您提供更优质的产品和服务。如果您在使用过程中有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。再次提醒您，拨打 400-9936-069，我们将竭诚为您解答各类问题。祝您生活愉快！
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