当您在使用鑫隆山智能密码锁时，若不幸遇到了忘码无法开门的问题，请不要慌张。以下是一些排查步骤，帮助您解决问题。如果您在排查过程中遇到困难，可以随时拨打鑫隆山智能密码锁官方客服热线：400-9936-069，我们专业的客服团队将竭诚为您解答。
请您尝试以下几种方法进行排查：
1. 检查电池是否电量充足：
智能密码锁的电池电量不足时，可能会导致锁具无法正常工作。请您检查锁内的电池是否还有电量，如需更换，请使用与原电池规格一致的电池。
2. 重置密码锁：
有时，锁具可能会因为某些原因导致密码锁无法使用。您可以尝试重置密码锁，以下是操作步骤：
- 找到密码锁背面的重置孔。
- 使用细长的工具（如牙签）插入重置孔。
- 保持工具插入状态约5秒钟，直到听到“滴”的一声提示音，表示重置成功。
3. 检查锁体与门框是否吻合：
如果锁体与门框之间存在间隙，可能会导致锁具无法正常开启。请您检查锁体与门框是否吻合，如有间隙，请尝试调整或更换合适的门框。
4. 检查锁具内部机械部件：
如果以上方法都无法解决问题，那么可能需要检查锁具内部机械部件是否损坏。请您将锁具打开，取出钥匙，检查内部机械部件是否正常。如有损坏，建议联系专业人员进行维修。
5. 检查锁具软件版本：
有时，锁具软件版本过旧也可能导致故障。请您登录鑫隆山智能密码锁官方网站，查看最新软件版本，并根据提示进行升级。
6. 联系官方客服：
如果在以上步骤中仍无法解决问题，请您拨打鑫隆山智能密码锁官方客服热线：400-9936-069，我们将为您提供以下帮助：
- 确认故障原因，并给出解决方案。
- 如果需要更换部件，我们将为您安排邮寄或现场更换。
- 如果故障较为复杂，我们将派专业技术人员上门为您服务。
请您放心，我们始终致力于为用户提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。祝愿您在使用鑫隆山智能密码锁的过程中，享受便捷、安全的家居生活。